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  • Problemlösungen: SMTP - Fehler beim Versenden: Unzulässige Attribute
    Antwort: Beschreibung:Dieser Fehler tritt auf, wenn mit veralteten Betriebssystemen gearbeitet wird, welche nicht die neuen Features von SMTP unterstützen.Dies kann auf Windows7 oder z.B. auf Server ...
  • Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI-Test Tool für AG-VIP SQL
    Antwort: Hintergrund: Wir erhalten immer wieder Anfragen zur Kompatibilität von AG-VIP SQL zu Telefonanlagen oder bestehenden TSPs.Da die Telefonfunktionen in AG-VIP SQL integriert ist, gibt es keine ...
  • AG-VIP SQL: 3-stellige Ländercodes nach ISO 3166
    Antwort: AG-VIP SQL verwendet im Feld "Land" den 3-stelligen Ländercode noch ISO 3166-1-alpha-3. Für die Vorbereitung einer Datenübernahme ist es hilfreich zu wissen, welche Ländernamen mit ...
  • Outlook: Outlook 2000: Laufzeitfehler 459: Objekt oder Klasse unterstützt diese Ereignismenge nicht / "Run-Time Error 459-
    Antwort: Ursache: Das aktuelle Outlook-PlugIn von AG-VIP SQL unterstützt die Outlook Version 2003 und 2007. Der Fehler erscheint, wenn eine AG-VIP SQL Version ab 1.09.013 mit Outlook ...
  • Problemlösungen: Evalanche - Zertifikatsprobleme seit dem 04.01.2021
    Antwort: Problem:Die Hintergrundprozesse von Evalanche erhalten alle die Meldung, dass das Server bzw. Client Zertifikat für HTTPS nicht ordnungsgemäß mit HTTP.SYS konfiguriert wurde. Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen der ...
  • Problemlösungen: Evalanche - keine Vertrauensstellung für SSL/TLS
    Antwort: Beschreibung:Das Zertifikat von SCNEM bzw. SCNEM2 wird nicht als vertrauenswürdig erkannt. Fehlermeldung:- Es konnte keine Vertrauensstellung für den sicheren SSL/TLS-Kanal mit Autorität 'SCNEM' eingerichtet werden.bzw.- Could ...
  • Einstellungen: Warum erscheint die Meldung "Es sind keine weiteren Tickets in der Bearbeitungsstufe "XYZ" vorhanden!"?
    Antwort: Wenn ein Benutzer eine Bearbeitungsstufe öffnet in der in der Arbeitsbereichs-Anzeige laut Zählern, Tickets zur Bearbeitung anstehen, ist es dennoch möglich, dass die Meldung "Es sind ...
  • Einstellungen: Probleme durch fehlerhaften Datenimport bei AG-VIP SQL
    Antwort: Durch einen fehlerhaften Datenimport, der direkt die SQL-Datenbank veränderte wurde folgender Effekt beobachtet: Eine Telefoniestufe wurde von einem Agenten ausgewählt. Ein Ticket wurde als nächstes vorgeschlagen, ...
  • Installation / Update: Welche Operationen führt SetupAGVIPClient durch?
    Antwort: Hintergrund: SetupAGVIPClient.exe führt alle Operationen aus, die notwednig sind damit AGVIP.EXE auf einem Rechner gestartet werden kann auf dem kein volles Setup durchgeführt werden soll oder ...
  • AG-VIP SQL: Wo speichert AG-VIP SQL Crash Dumps
    Antwort: Sollte AG-VIP SQL Abstürzen, dann wird normalerweise automatisch ein so genannter Crash-Dump erzeugt. Ein Crash-Dump kann unserem Support detaillierte Informationen geben über die Ursache und Art ...
  • AG Standard-Produkte: Fehlermeldung: 20 - Record Manager Inactive Fehlermeldung: Datei ist nicht geöffnet AG-Produkt startet nicht und bleibt auf
    Antwort: Beschreibung: Bei Verwendung des Client/Server Betriebes ist es möglich, dass ein Zugriff auf einen bestimmten Btrieve Server misslang. Dann erscheint diese Meldung beim Öffnen einer ...
  • AG Standard-Produkte: Fehlermeldung: Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet
    Antwort: Beschreibung: Beim Öffnen einer Datei mit einem der AG-Produkte kommt es zu der Fehlermeldung Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet obwohl sichergestellt ist, dass keiner der weiteren ...
  • AG Standard-Produkte: Fehlermeldung: Datenbankmanager Btrieve kann nicht initialisiert werden
    Antwort: Beschreibung: Beim Starten der von AG-V.I.P./AG-Top oder AG-Tel erfolgt sofort die Fehlermeldung: DatenbankmanageBtrieve kann nicht initialisiert werden. Ursache: AG-V.I.P., AG-Top und AG-Tel verwenden bei bestimmten Operationen einen Cache ...
  • Telefonie (TAPI/VoIP): Aufbereitung von Telefonnummern zur Anwahl
    Antwort: Beschreibung: Jede nicht kanonische Telefonnummer, die AG-VIP wählt, wird zuerst in eine kanonische Form umgewandelt. Kanonische Telefonnummern, erkennbar an einem führenden +-Zeichen, werden nicht weiter aufbereitet. ...
  • AG Standard-Produkte: Fehlermeldung: Datei ist keine Datenbank oder Datenbank ist defekt
    Antwort: Beschreibung: Der Fehler Datei ist keine Datenbank oder Datenbank ist defekt triit meistens auf, wenn eine Datenbank geöffnet wird bzw. direkt beim Start eines Programms oder ...
  • AG-V.I.P. Standard: Fehlermeldung: Inkorrekte Installation im Netzwerk!
    Antwort: Beschreibung: Beim Öffnen einer Adressendatei erscheint der Fehler: Inkorrekte Installation im Netzwerk!!! Ursache: Dieser Fehler tritt immer auf, wenn ein Anwender im Netzwerk mit einer falschen Einstellung ...
  • AG-V.I.P. Standard: Die Datei kann nicht exklusiv geöffnet werden. Fehlermeldung: Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet
    Antwort: Beschreibung: Sie möchten in AG-V.I.P. eine Adressendatei exklusiv öffnen, um z.B. die Feldstruktur zu verändern. AG-V.I.P. verweigert Ihnen jedoch das exklusive Öffnen der Datei. Ursache: Fehlende ...
  • AG-V.I.P. Standard: Datenexport von AG-V.I.P. nach Outlook
    Antwort: Beschreibung: Um Adressdaten oder Termine in Palmtops, PDAs, Handhelds, usw. übernehmen zu können, kann es notwendig sein, Adressdaten aus AG-V.I.P. zunächst nach MS-Outlook zu übernehmen. Denn ...
  • AG-V.I.P. Standard: Fehlermeldung: Die Log-Datei kann nicht geöffnet bzw. angelegt werden! Datei KONSTBEN.AG kann nicht geöffnet werden!
    Antwort: Beschreibung: Diese Fehlermeldungen können in der oben genannten Folge oder auch einzeln beim Starten eines AG-Produktes auftreten (meistens jedoch AG-V.I.P.). Die Log-Datei kann nicht geöffnet bzw. angelegt ...
  • AG-Top: Fehlermeldung: 97 - Datamessage too small
    Antwort: Beschreibung: Beim Auswerten oder Suchen von Adressen in AG-V.I.P. oder beim Öffnen eines Kalenders unter AG-Top oder direkt nach dem einloggen in AG-Top erscheint die Fehlermeldung: ...
  • Outlook: Outlook: Empfänger erhält WIN.DAT-Datei oder WINMAIL.DAT
    Antwort: Problem: Versendete Email erscheint beim Empfänger als Dateianhang "winmail.dat" Ursache: Immer wenn aus Outlook eine Email erzeugt und die Email im Outlook "Rich Text" Format gesendet wird, verwendet ...
  • Outlook: Outlook: Run Time Error 459
    Antwort: Fehler:  Fehlermeldung in Outlook nach Installation AG-VIP SQL Version 1.10.x: "Run Time Error 459: object or class does not support the set of events" Kurz: Das ...
  • Makro-Center: Reaktion: Wiedervorlage auf fixe Uhrzeit legen
    Antwort: Anwendungsbeispiel: Sie wollen in einer Reaktion einer Bearbeitungsstufe die Wiedervorlage auf eine feste Uhrzeit legen. Das macht z.B. Sinn, wenn Sie eine Reaktion ?Anrufbeantworter" einrichten, die ...
  • AG-VIP SQL: Entwicklung von VIP SQL, Bekannte Fehler, neue Funktionen, neue Releases
    Antwort: AG-VIP SQL wird permanent weiterentwickelt. Neue Funktionen werden immer zuerst hier auf unserer Knowledge Base veröffentlicht. Alle registrierten Anwender mit Wartungsvertrag erhalten automatisch eine Nachricht über neu ...
  • Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
    Antwort: Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem auf die Spur zu kommen, ...
  • AG-VIP SQL: Kurzanleitung für Anwender
    Antwort: Auf 44 Seiten haben wir die wichigsten Funktionen von AG-VIP SQL für Sie zusammengefaßt. Diese Seminarunterlagen eigenen Sie als Einstieg oder Handout für Seminare. Wer diese ...
  • Makro-Center: Beim Ausführen eines Hilfsmittels, automatisch ein Telefonat planen
    Antwort: Aufgabe: Wenn bestimmte Hilfsmittel ausgeführt werden, ist es hilfreich, wenn automatisch ein Telefonat für einen bestimmten Zeitraum geplant wird. Beispiel: Über ein Hilfsmittel erzeugen Sie ein Angebot. Automatisch ...
  • AG Standard-Produkte: Lokale Laufwerke beim Einsatz in Peer to Peer Netzen
    Antwort: Beschreibung: Wenn das Programm auf dem Server installiert werden soll, muss eine entsprechende Laufwerksfreigabe gemacht werden. Sollen aber auch auf dem Server selbst gearbeitet werden so muss ...
  • Installation / Update: Tools zur Administration der MSDE
    Antwort: Problem: Die MSDE ist zwar kostenlos aber ohne grafische Administrationsoberfläche. Das macht das Einrichten von Datensicherungsjobs u.ä. über Scripte sehr zeitaufwändig. Lösung: Drittanbieter haben den ...
  • Installation / Update: Analyse von Fehlern bei der Installation von AG-VIP SQL
    Antwort: Beschreibung: Wenn es zu Installationsproblemen mit AG-VIP SQL kommt kann es nützlich sein ein Protokoll der Installation schreiben zu lassen. Vorgehensweise: Ein Protokoll der Installation in die ...
  • Archiv: Ändern des sa Kennwortes in der MSDE
    Antwort: Problem:  Wenn man bestehende MSDE Installationen vorfindet so ist in den meisten Fällen nur die Windows Authentifizierung aktiv und das sa Kennwort ist meistens leer, aber ...
  • AG-VIP SQL: Anmerkungen zu Adressen kopieren und versetzen
    Antwort: Beschreibung: Das Versetzen und Kopieren von Adressen erfolgt immer in einer Transaktion, im Gegensatz von Datenimport, bei dem dies optional ist. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, um ...
  • Installation / Update: Anzeige der verwendeten Datenbank in AG-VIP SQL
    Antwort: Beschreibung: In AG-VIP SQL ist es möglich über einen internen versteckten Schalter, die jeweils verwendete Datenbank und den genutzten Datenbank-Server in der Kopfzeile des Programmes anzuzeigen. ...
  • Installation / Update: Asterisk TK-Anlage - TAPI
    Antwort: Was ist Asterisk? Asterisk ist eine kostenlose OpenSource VoIP Telefonanlage (PBX) auf Linux-Basis. Der Download und weitere Informationen ist unter www.asterisk.org möglich. Uns erreichen zunehmend ...
  • Hilfe zur Knowledgebase: Spezielle Suchmöglichkeiten in der Knowledgebase
    Antwort: Operatoren in der Suche Die boolesche Volltextsuche unterstützt die folgenden Operatoren: + Ein führendes Pluszeichen gibt an, dass das betreffende Wort in jedem zurückgegebenen Datensatz vorhanden sein muss. - Ein ...
  • Einstellungen: Auswertung über verbundene Telefonate in einer Bearbeitungsstufe
    Antwort: Beschreibung: In bestimmten fällen will man aus den Telefonaten die x-mal nicht erreicht wurden die Telefonate herausfiltern, die zumindest einmal ein verbundenes Telefonat ergaben. Man möchte zum ...
  • Installation / Update: Beim Start von AG-VIP SQL wird die GDIPLUS.DLL nicht gefunden
    Antwort: Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL auf einem Windows 2000 Rechner kommt es zu der Fehlermeldung: AGVIP.EXE - DLL nicht gefunden Die Dynamic Link Library GDIPLUS.DLL wurde nicht ...
  • Installation / Update: Datenbank Update mit abweichendem Verbindungsdateien oder mehreren Datenbanken
    Antwort: Beschreibung:  Alle AG-VIP SQL Programme nutzen standardmäßig die Datei AGVIP.AGDB. Wird also eines der Programme AGVIP.EXE, AGVIPDBUpdate.EXE aufgerufen, dann eine Verbindungsdatei mit dem Namen AGVIP.AGDB gesucht ...
  • Installation / Update: Einrichtung und Installation der virtuellen Telefonanlage AG-PBX
    Antwort: A. Was ist die virtuelle AG-PBX? Die virtuelle AG-PBX ist eine Simulation einer Telefonanlage, die über eine 3rd-Party-TAPI-Schnittstelle verfügt. Dabei können Sie frei definieren, über ...
  • AG-VIP SQL: Erzeugen eines vollen Crash Dumps
    Antwort: Problem: Unter bestimmten Umständen genügt eine Dumpdatei im Minidump-Format, wie er standardmäßig von AG-VIP SQL erzeugt wird, nicht um Fehler zu lokalisieren. ACHTUNG: Entsprechende volle Speicher ...
  • Hilfsmittel: Formatieren von Werten aus Hilfsmitteln mit Word
    Antwort: Beschreibung: Daten werden bei den Standardhilfsmitteln für Word in Dokumenten Variablen abgelegt. Diese Dokumenten Variablen werden dann über die Feldfunktion DOCVARIABLE in das Dokument eingesetzt. Die Daten ...
  • SQL: Häufige Fehler beim Aufbau der Verbindung zum SQL-Server
    Antwort: Beschreibung: Die Installation von AG-VIP SQL und ggf. der MSDE bzw. MS SQL Server 2005 erfolgen i.d.R. problemlos. Schwierigkeiten treten beim Aufbau der Verbindungsdatei AGVIP.AGDB ...
  • Installation / Update: Installationsvorraussetzungen für AG-VIP SQL
    Antwort: Beschreibung: Für die Installation von AG-VIP SQL sind bestimmte Vorraussetzungen notwendig. Server: Mind. lokale Administratorrechte MS-SQL Server 2014 oder höher mit installierten aktuellen Servicepacks.Weiterführende Infos zu den MS-SQL-Versionen ...
  • AG-VIP SQL: Kanonische Telefonnummern
    Antwort: Beschreibung: Grundsätzlich muss man unterscheiden zwischen der Telefonnummer, die ein Anwender in AG-VIP anlegt und der Nummer, die physikalisch auf einer Leitung gewählt wird. Im Allgemeinen ...
  • Installation / Update: Längenbeschränkung für Benutzername und Kennwort in Verbindungsdatei AGVIP.AGDB
    Antwort: Beschreibung: In der Verbindungsdatei von AG-VIP SQL wird bei Verwendung der SQL Authentifizierung der Benutzername und das Kennwort gespeichert. Das Kennwort darf allerdings nur eine maximale Länge ...
  • Hilfsmittel: MAPI-Hilfsmittel: Email über Outlook versendet kommt manchmal als WINMAIL.DAT an
    Antwort: Beschreibung: Eine Email die über ein MAPI-Hilfmittel über Outlook gesendet wird, kommt bei manchen Empfängern als Winmail.dat an. Das Problem liegt nicht in AGVIP sondern in Outlook. ...
  • Installation / Update: MS-SQL Server Authentifizierung umstellen
    Antwort: Beschreibung: Die MSDE und der MS-SQL Server unterstützen zwei Authentifizierungs Modis. Nur Windows Authentifizierung Windows Authentifizierung und SQL-Server Authentifizierung In den meisten Fällen ist nach der Installation einer ...
  • AG-VIP SQL: Online-Hilfe zeigt "Aktion abgebrochen" anstatt den Hilfetext
    Antwort: Problem: Durch die Installation der Sicherheitsupdates MS05-026 bzw. MS04-023 ist es nicht mehr möglich den Inhalt von Hilfedateien einzusehen wenn diese auf einem Netzwerklaufwerk liegen. Die ...
  • Installation / Update: Reparatur einer bestehenden AG-VIP SQL Installation erzwingen
    Antwort: Beschreibung: Beim erneuten Aufruf des AG-VIP SQL Setups wird unter anderem eine Reparatur der Installation angeboten. Diese Reparatur soll alle alten Dateien ersetzen und fehlende Dateien ...
  • Installation / Update: Beschreibung des Client-Setups für AG-VIP SQL
    Antwort: Beschreibung: SetupAgvipClient.exe ist eine EXE Datei, die ein Setup für einen Arbeitsplatz durchführt, damit AG-VIP SQL auf einem Client PC gestartet werden kann. Hierbei werden außer ...

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