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3-stellige Ländercodes nach ISO 3166
AG-VIP SQL verwendet im Feld "Land" den 3-stelligen Ländercode noch ISO 3166-1-alpha-3. Für die Vorbereitung einer Datenübernahme ist es hilfreich ...

TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Asterisk TK-Anlage - TAPI
Was ist Asterisk? Asterisk ist eine kostenlose OpenSource VoIP Telefonanlage (PBX) auf Linux-Basis. Der Download und weitere Informationen ist unter ...

Datenbank Update mit abweichendem Verbindungsdateien oder mehreren Datenbanken
Beschreibung: Alle AG-VIP SQL Programme nutzen standardmäßig die Datei AGVIP.AGDB. Wird also eines der Programme AGVIP.EXE, AGVIPDBUpdate.EXE aufgerufen, dann eine Verbindungsdatei ...

Einrichtung und Installation der virtuellen Telefonanlage AG-PBX
A. Was ist die virtuelle AG-PBX? Die virtuelle AG-PBX ist eine Simulation einer Telefonanlage, die über eine 3rd-Party-TAPI-Schnittstelle verfügt. Dabei ...

Online-Hilfe zeigt "Aktion abgebrochen" anstatt den Hilfetext
Problem: Durch die Installation der Sicherheitsupdates MS05-026 bzw. MS04-023 ist es nicht mehr möglich den Inhalt von Hilfedateien einzusehen wenn diese ...

Die Behandlung von Disconnect Modes in AG-VIP SQL
Beschreibung: Immer wieder kommt es zu Problemen, wenn Tapi-Treiber einen falschen Disconnect Mode (Art und Weise der Trennung) zurückgeben. Zur Erklärung: Der Disconnect ...

VOIP-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Benutzerarbeitszeitstatistik als individueller Report
Hintergrund: Die Benutzerarbeitszeitstatistik ist eine beliebte Statistik aus den vorgegebenen Projektstatistiken.Allerdings ist die Form der Ausgabe fest. Zudem ist die Statistik ...

Fehlermeldung: Arithmetischen Überlauf Datentyp Int IDENTITY umwandeln
Hinweis: Dieser Artikel betrifft nur AG-VIP SQL Versionen 1.52.001 und älter. Ab der Version 2.00.001 ist dieser Vorgang für die tblLocks ...

Bearbeitungszähler: Anzahl Bearbeitungen von Tickets in Stufen vom Typ SONSTIGES begrenzen
Problem: Kontaktbezogene Geschäftsprozesse werden in AG-VIP in Workflows, bestehend aus mehreren Stufen, abgebildet. Nicht jede Outboundstufe wird dabei vom Typ TELEFON ...

In Globaler Suche ist Feldliste bei "Text aus" leer
AG-VIP SQL Globale Suche zeigt keine Felder (Suchargumente) Problem: Die "globale Suche" (Menü Suchen, Globale Suche oder Tastenkominbation Umschalt + F4) ermöglicht dem ...

Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld?
Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld? Problem: Die Historie bietet den sogenannten Bearbeitungszähler. Der Bearbeitungszähler gibt an, wie ...

Zählung von Lizenzen und Arbeitsplätzen in einer Installation
Grundsätzlich werden in AG-VIP SQL nur aktive Arbeitsplätze gezählt. Das bedeutet, dass jeder Platz auf dem AG-VIP SQL gestartet wird ...

Verwendung des Schalters "Falsche Telefonnummer" in der Telefonleiste.
Problembeschreibung: Es gibt viele TAPITreiber, die "falsche" Telefonnummern nicht korrekt erkennen. Die meisten dieser fehlerhaften TSPs beenden das Gespräch sofort mit ...

Wie kann ich Pflichtfelder realisieren?
Lösung: Sie möchten die Eingabe des Anwenders überprüfen und dafür Sorge tragen, dass bestimmte Eingabefelder ausgefüllt sind. [Update]: Zur Lösung ...

Bei Programmstart erscheint die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein"
Problem: Sie starten eine Anwendung und es erscheint zunächst die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein". Ursache: Die ausführbare Datei liegt nicht auf ...

Beim Starten von AG-VIP SQL kommt die Meldung "WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung
Hintergrund: Beim Start von AG.VIP SQL erscheint sofort die Fehlermeldung: AGVIP.exe - Ungültiges Bild<Pfad>\WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung unter Windows ...

Wie kann ich KI/AI (ChatGPT, Perplexity) in Verbindung mit AG-VIP nutzen?
Herausforderung: Künstliche Intelligenz (KI) hilft bei der Erstellung von Texten, fasst Informationen zusammen oder recherchiert. In diesem Beitrag zeigen wir beispielhaft, ...

Hilfsmittel - Zähler für Angebots-Nr. verwenden
Hilfsmittel - Zähler für Angebots-Nr. verwenden Problem: Sie möchten über ein Hilfsmittel aus AG-VIP SQL ein Angebot in Word erstellen lassen. Dabei ...

MS-SQL Server Datensicherung der AGVIP SQL Datenbank durchführen/einrichten (manuell/automatisch)
Hinweis: Dieser Artikel ist veraltet ist aber weiterhin gültig. Die aktuellen Beiträge zu diesem Thema finden Sie hier:Datensicherung von AG-VIP SQL mit ...

Eine kürzlich durch ein Update erhaltene Erweiterung funktioniert nicht.
Beschreibung: Eine Erweiterung (zum Beispiel die Möglichkeit per Makro auf die Zwischenablage zuzugreifen) funkioniert nicht und gibt eine ähnliche Meldung wie die Folgende ...

Projekt exportieren und importieren
Kompletter Projektexport in AG-VIP SQL: Zweck: Manche Projekte werden nicht mehr aktiv bearbeitet, sind aber vom Ablauf evtl. später noch einmal interessant. ...

Kann AG VIP SQL mit dem Internet Protokoll Version 6 (IPv6) betrieben werden?
Das Internetprotokoll Version 6 ist das Internetprotokoll der Zukunft. Hauptziel von IPv6 ist die Vergrößerung des knapp werdenden IPv4 Adressraums ...

Import / Export zwischen AG-VIP SQL und Excel: Empfehlungen und hilfreiche Hinweise.
Beschreibung: Dieser Artikel beschreibt den zu empfehlenden Import / Export Vorgang um zum Beispiel die exportierten Daten in Excel zu ...

Beispiel: "Eisbär" Outbound Kampagne
Beispiel: "Eisbär" Das Beispiel "Eisbär" ist eine einfache, einstufige Outboundkampagne. Agenten prüfen, ob der Angerufene eine Tiefkühltruhe besitzt und bieten im ...

Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller"
Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den ...

Beispiel Terminvereinbarung für Kundenberater
Beispiel "Terminvereinbarung für Kundenberater" Inhalt: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" für AG-VIP SQL plant entfernungsoptimiert Termine in einem fest definierten Zeitraster für Außendienstmitarbeiter ...

Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte
Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte Inhalt: Das Beispiel "Vertriebskontakte" erhält ein Grundmuster für die Nutzung von AG-VIP SQL als CRM-System. Es gibt ...

Einsatz von USB Netzwerklösungen für eine Installation von AG-VIP SQL mit Dongle
Beschreibung: In virtualisierten Serverumgebungen und bei Hochverfügbarkeitslösungen ist es oftmals schwierig, einen Dongle physikalisch an einem Server bereit zu stellen. Hier bietet sich ...

Erstellen eines Hilfsmittels welches mit Adobe Acrobat X, Eingabetextfelder eines PDF-Dokumentes befüllt
Beschreibung: Dieser Artikel befasst sich damit Eingabetextfelder eines PDF-Dokumentes zu befüllen bzw. zu setzen. Um dies über ein VBScript Makrocode umzusetzen, ...

Excel Hilfsmittel zum Befüllen einer Excel-Vorlage
Die Beschreibung des Hilfsmittels "Excel-Datei schreiben mit Vorlage": Diese Hilfsmittel überträgt basierend auf einer Excel-Vorlage Daten aus AG-VIP SQL in eine neue ...

OpenOffice Brief-Dokument über AG-VIP SQL befüllen bzw. erstellen
Beschreibung: Dieses Hilfsmittel überträgt basierend auf einer .sxw Vorlage (OpenOffice Writer) Daten aus AG-VIP SQL in eine neue .sxw Datei. Einrichtung des ...

Automatische Opt-In Benachrichtigung/Bestätigung
Vorwort: Basierend auf dem Knowledgebaseartikel: http://kb.grutzeck.de/index.php?sid=52200&lang=de&action=artikel&cat=15&id=297&artlang=de Anforderung: - AG-VIP SQL ab der 1.40 Version mit dem Datentyp "Tri-State" (logisches ...

Word Hilfsmittel V2 für Briefe und Besuchsberichte mit Zusatztabelle und Historieneinträgen
Beschreibung des Word Hilfsmittels zum Generieren eines Briefes oder Besuchsberichtes mit Zusatztabelle und Historieneinträgen: Mit diesem Hilfsmittel ist es möglich, Serienbriefe ...

Bei Verwendung der Tabellen STAT_Workflow, STAT_Communication oder STAT_Worktime kommt es zu einem Fehler im Report
Beschreibung: Im Record Designer wird ein Report unter der Verwendung einer der drei folgenden Tabellen erzeugt: STAT_Workflow, STAT_Communication oder STAT_Worktime. Im Designer kommt ...

Daten von Tickets, welche über das Outlook Add In erstellt werden in Feldern übernehmen.
Beschreibung: Wenn eine globale Suche über das Outlook Add In angestoßen wird und man dadurch ein neues Ticket erzeugt, kann ...

Verwendung des SelectedObjects Objektes zur Auswahl Verarbeitung einer Zusatztabelle (z.B. Warenkorb)
Beschreibung: In den vorherigen AG-VIP SQL Versionen (vor 1.40.003) war das Umsetzen einer Verarbeitung von ausgewählten Einträgen wegen der Selektierung ...

Verhindern, dass ein Dongle sich als Festplatte an einem System anmeldet
Beschreibung: Ein Wibu-Codemeter-Dongle meldet sich normalerweise immer als Festplatte an einem Gerät an. Der USB-Dongle hat aber selbst keinen persistenten Speicher. ...

Auflistung aller möglichen TAPI Fehlermeldungen
Nachfolgend eine Auflistung aller bekannten TAPI-Fehlermeldungen und der deutschen Fehlertexte, die auf einem aktuellen Windows System ausgegeben werden. Die Aufzählung wurde ...

Office 2013 - Probleme mit dem Outlook Add In
Problem Szenario 1: Bei der Netzwerkinstallation von AG-VIP SQL tritt eine Fehlermeldung auf, welche das Outlook Add In betrifft. ...

Fehlermeldung: Der "Process Debug Manager" kann nicht gestartet werden! Bitte konsultieren Sie unsere Knowledge Base
Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL erscheint nach dem Anmelden eine Fehlermeldung mit dem folgenden Text: Der "Process Debug Manager" kann ...

Informationen über das persönliche Wörterbuch von AG-VIP SQL
Bei der Rechtschreibprüfung können Wörter hinzugefügt oder ignoriert werden. Der Unterscheid hier ist, dass Wörter, die hinzugefügt werden auch in ...

Wie kann ich dynamisch Bilder in ein Word-Hilfsmittel einfügen, z.B. die Unterschrift?
Problem: In Word-Dokumenten soll z.B. die Unterschrift des Autors oder das Bild des Mitarbeiters eingefügt werden. Sie möchten aber nur eine ...

Abstürze protokollieren (Windows Debugger Tools)
Hinweis: Dieser Artikel ist gültig aber veraltet.Mit der Hilfe des Tools procdump von Sysinternals ist es weitaus einacher Dumps zu erzeugen. Abstürze ...

Beispiel xRM - Solution Selling
Beim Solution Selling geht es um den erfolgreichen Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte im B2B Umfeld an Mehr-Personen-Entscheidungsprozesse (Buying Center). Das nachfolgende Beispiel ...

Einstellungen und Parameter in der AGVIP.AGDB
In der Verbindungsdatein werden primär die Zugangsdaten zur SQL Datenbank hinterlegt. Zusätzlich können über die Verbindungsdatei von AG-VIP SQL weitere Parameter ...

Daten in CRM Software AG-VIP SQL importieren
Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Vorgang des Datenimports aus Textdateien mithilfe des Importassistenten in AG-VIP SQL. Der Importassistent in ...

Administrative Aufgaben in AG-VIP SQL
Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Umgang der Vorlagen für administrative Aufgaben in AG-VIP SQL. Häufig ist es notwendig, die ...

Email auf Knopfdruck aus AG-VIP SQL erzeugen
Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem automatischen Erzeugen von Emails aus AG-VIP SQL. In AG-VIP SQL ist es möglich, automatisch ...

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