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Outlook 2000: Laufzeitfehler 459: Objekt oder Klasse unterstützt diese Ereignismenge nicht / "Run-Time Error 459-
Ursache: Das aktuelle Outlook-PlugIn von AG-VIP SQL unterstützt die Outlook Version 2003 und 2007. Der Fehler erscheint, wenn eine AG-VIP SQL ...

Warum erscheint die Meldung "Es sind keine weiteren Tickets in der Bearbeitungsstufe "XYZ" vorhanden!"?
Wenn ein Benutzer eine Bearbeitungsstufe öffnet in der in der Arbeitsbereichs-Anzeige laut Zählern, Tickets zur Bearbeitung anstehen, ist es dennoch ...

Wo speichert AG-VIP SQL Crash Dumps
Sollte AG-VIP SQL Abstürzen, dann wird normalerweise automatisch ein so genannter Crash-Dump erzeugt. Ein Crash-Dump kann unserem Support detaillierte Informationen geben ...

TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Beim Ausführen eines Hilfsmittels, automatisch ein Telefonat planen
Aufgabe: Wenn bestimmte Hilfsmittel ausgeführt werden, ist es hilfreich, wenn automatisch ein Telefonat für einen bestimmten Zeitraum geplant wird. Beispiel: Über ein Hilfsmittel ...

Anmerkungen zu Adressen kopieren und versetzen
Beschreibung: Das Versetzen und Kopieren von Adressen erfolgt immer in einer Transaktion, im Gegensatz von Datenimport, bei dem dies optional ist. ...

Anzeige der verwendeten Datenbank in AG-VIP SQL
Beschreibung: In AG-VIP SQL ist es möglich über einen internen versteckten Schalter, die jeweils verwendete Datenbank und den genutzten Datenbank-Server in ...

Erzeugen eines vollen Crash Dumps
Problem: Unter bestimmten Umständen genügt eine Dumpdatei im Minidump-Format, wie er standardmäßig von AG-VIP SQL erzeugt wird, nicht um Fehler zu ...

Benutzerarbeitszeitstatistik als individueller Report
Hintergrund: Die Benutzerarbeitszeitstatistik ist eine beliebte Statistik aus den vorgegebenen Projektstatistiken.Allerdings ist die Form der Ausgabe fest. Zudem ist die Statistik ...

Fehlermeldung: Die Uhrzeit auf dem Datenbank Server ist tt-mm-jj hh:mm:ss. Die Uhrzeit auf diesem Arbeitsplatz
Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL erscheint die Fehlermeldung: Die Uhrzeit auf dem Datenbank Server ist tt-mm-jj hh:mm:ss. Die Uhrzeit auf diesem ...

Werte der Arbeitszeitstatistik werden zeitverzögert aktualisiert
Beschreibung: Wenn eine aktuelle Projektstatistik gemacht wird, die den heutigen Tag einschließt und Agenten umfasst, die aktuell arbeiten, dann erscheinen manche ...

Bearbeitungszähler: Anzahl Bearbeitungen von Tickets in Stufen vom Typ SONSTIGES begrenzen
Problem: Kontaktbezogene Geschäftsprozesse werden in AG-VIP in Workflows, bestehend aus mehreren Stufen, abgebildet. Nicht jede Outboundstufe wird dabei vom Typ TELEFON ...

Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer ...

Prüfen einer Verbindung zum SQL Server ohne AG-VIP SQL
Beschreibung: AG-VIP SQL verwendet die Standard MS-SQL Server OLE-DB Provider, die auf dem entsprechenden Rechner installiert sind. Kommt es beim Verbindungsaufbau ...

Entfernen / Deinstallation des Outlook Addins
Diese Beschreibung gilt nur für die Version des Outlook Addins ab Version 2.01.006. Hintergrund: Das Addin wird nur auf Rechnern installiert auf ...

Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld?
Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld? Problem: Die Historie bietet den sogenannten Bearbeitungszähler. Der Bearbeitungszähler gibt an, wie ...

Musterbeispiel "Personalisierte Email mit Lotus Notes Emailclient versenden"
Beschreibung: Mit dem Hilfsmittel "Personifizierte Email für Notes" ist es möglich, eine Email mit vorgegebenem Text und Feldersetzungen erzeugen. Sowohl der ...

Ich erzeuge neue Tickets, aber die Tickets werden sofort verschoben ...
Problem: Sie haben eine Bearbeitungsstufe vom Typ "Telefonat" erstellt. Nun erzeugen Sie neue Tickets, aber die neuen Tickets erscheinen nicht ...

Aus welchen Texten wird der Text für das Bemerkungsfeld zusammengesetzt?
Während des Bearbeiten eines Tickets laufen aus 3 Bereichen Textinformationen auf: Der Text der durch die ausgewählte Reaktion vorgegeben ist. Der ...

SMS-Versand mit AGVIP SQL
Zweck: Sie möchten SMS aus AG-VIP SQL versenden. Das Hilfsmittel SMS-Versand erlaubt Ihnen flexibel SMS entweder an Adressen aus AG-VIP SQL ...

Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist?
Problem: Es soll eine PDF-Datei erzeugt werden die mit Inhalten aus AGVIP SQL angereichert ist. Lösung: Die einfachste Variante ist die Verwendung eines ...

Datensatz per Hilfsmittel an eine CSV-Datei anhängen
Automatischer Excel- und Text-Export Anmeldeinformationen der Anwender speichern Oftmals ist es gewünscht das Ergebnis einer Stufe in einen Export zu übergeben. Dazu ...

Personalisierte Powerpoint-Dateien aus AG-VIP SQL erzeugen
Problem: Sie erstellen personalisierte Präsentationen oder Angebote in Powerpoint für Ihre Kunden. Diese Dateien wollen Sie direkt auf Knopfdruck aus AG-VIP ...

Hilfsmittel - Zähler für Angebots-Nr. verwenden
Hilfsmittel - Zähler für Angebots-Nr. verwenden Problem: Sie möchten über ein Hilfsmittel aus AG-VIP SQL ein Angebot in Word erstellen lassen. Dabei ...

Text-Datei als Auftragsblatt erzeugen
Herausforderung: In einem Projekt werden Bestellungen in eine Zusatztabelle "Warenkorb" abgelegt. Der Auftrag soll als TEXT-Datei in einem vordefinierten Ordner abgelegt ...

Historieneintrag / geplantes Telefonat / Wiedervorlage im freien Arbeiten erzeugen
Sie möchten über einen Makro einen Historieneintrag, Wiedervorlage oder geplantes Telefonat erzeugen Herausforderung: Im freien Arbeiten auf Ebene der Adresstabelle soll ...

Während eines Telefonats einen weiteren externen Ansprechpartner telefonisch befragen bzw. das momentane Telefonat diesem externen
Beschreibung: In einem Telefonat kann es Situationen geben, in denen man evtl. einen externen Anruf tätigen müsste, um auf eine Frage ...

Funktion zum Erzeugen einer gültigen vCard Datei (.vcf)
Beschreibung: Mit dieser Funktion kann eine gültige vCard-Datei (.vcf) erzeugt werden mit der aus AG-VIP SQL Kontakte in andere Software ...

Hilfsmittel zum Erzeugen einer gültigen iCalendar Datei (.ics)
Beschreibung: Mit diesem Hilfsmittel kann eine gültige iCalendar-Datei (.ics) erzeugt werden mit der aus AG-VIP SQL Termine (z.B. aus einem Datumsfeld ...

Kann AG VIP SQL mit dem Internet Protokoll Version 6 (IPv6) betrieben werden?
Das Internetprotokoll Version 6 ist das Internetprotokoll der Zukunft. Hauptziel von IPv6 ist die Vergrößerung des knapp werdenden IPv4 Adressraums ...

Beispiel: "Eisbär" Outbound Kampagne
Beispiel: "Eisbär" Das Beispiel "Eisbär" ist eine einfache, einstufige Outboundkampagne. Agenten prüfen, ob der Angerufene eine Tiefkühltruhe besitzt und bieten im ...

Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller"
Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den ...

Beispiel Terminvereinbarung für Kundenberater
Beispiel "Terminvereinbarung für Kundenberater" Inhalt: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" für AG-VIP SQL plant entfernungsoptimiert Termine in einem fest definierten Zeitraster für Außendienstmitarbeiter ...

E-Mail Hilfsmittel für MS-Outlook
Beschreibung des Hilfsmittels für MS-Outlook zur Erzeugung einer E-Mail:Mit dem E-Mail Hilfsmittel für MS-Outlook ist es möglich, eine E-Mail mit ...

Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte
Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte Inhalt: Das Beispiel "Vertriebskontakte" erhält ein Grundmuster für die Nutzung von AG-VIP SQL als CRM-System. Es gibt ...

Funktion writeLog(msg, LogPath)
Beschreibung: Die Funktion writeLog(msg, LogPath) erzeugt einen Logdateieintrag mit der Nachricht in msg unter dem Pfad der in LogPath angegeben ist. Die ...

Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist? (MS
Vorwort: Seit der MS Office Version 2007 ist es möglich ein Word-Dokument als ein PDF-Dokument zu speichern. Was früher ...

Das AGVIPElsbethBackend Backend Modul kann vom bbBackend Service nicht angesprochen werden
Eines Windows 7 SP1 Servicepacks haben sich die GUIDs bestimmter COM Objekte verändert. Dies betrifft alle AGVIPElsbethBackend Versionen nach der Version ...

Optimierte CodeMeter Einstellungen auf Client-Rechner
Beschreibung: Bei der Verwendung des Dongle Schutzes über die CodeMeter Software, werden beim Installieren dieser Software auf dem Client-Rechner über ...

Email per SMTP-Versenden
Beschreibung des Hilfsmittels für das Versenden einer E-Mail per SMTP-Server:Mit dem E-Mail Hilfsmittel für Email per SMTP versenden ist es möglich, eine ...

OpenOffice Brief-Dokument über AG-VIP SQL befüllen bzw. erstellen
Beschreibung: Dieses Hilfsmittel überträgt basierend auf einer .sxw Vorlage (OpenOffice Writer) Daten aus AG-VIP SQL in eine neue .sxw Datei. Einrichtung des ...

Automatische Opt-In Benachrichtigung/Bestätigung
Vorwort: Basierend auf dem Knowledgebaseartikel: http://kb.grutzeck.de/index.php?sid=52200&lang=de&action=artikel&cat=15&id=297&artlang=de Anforderung: - AG-VIP SQL ab der 1.40 Version mit dem Datentyp "Tri-State" (logisches ...

Problem: Bei einer Bearbeitungsstufe im Modus "Stapelverarbeitung" werden alle Tickets auf einmal exportiert, um so einen Serienbrief, Serienemail etc. zu schreiben. ...

Daten von Tickets, welche über das Outlook Add In erstellt werden in Feldern übernehmen.
Beschreibung: Wenn eine globale Suche über das Outlook Add In angestoßen wird und man dadurch ein neues Ticket erzeugt, kann ...

Verwendung des SelectedObjects Objektes zur Auswahl Verarbeitung einer Zusatztabelle (z.B. Warenkorb)
Beschreibung: In den vorherigen AG-VIP SQL Versionen (vor 1.40.003) war das Umsetzen einer Verarbeitung von ausgewählten Einträgen wegen der Selektierung ...

Veraltete SQL-Server Versionen erzeugen evtl. Fehler bei einer Auswertung in AG-VIP SQL
Beschreibung: Beim Versuch in AG-VIP SQL eine beliebige Auswertung mit Filterkriterien auszuführen, wird folgender Fehler angezeigt: Ursache: Der SQL-Server wurde nicht gepflegt. Dadurch ...

Begrenzung der SQL Server Last bei Statistikupdates
Wir beobachten bei bestimmten SQL Statements in den Statistikupdates eine extrem hohe Serverlast. Speziell wird diese erzeugt wenn Datensatzbenutzerrechte verwendet ...

Powerdialing mit Telefonnummernwechsel bei dem Gesprächsergebnis "nicht Verbunden"
Beschreibung: Es gibt Szenarien, da versucht man den Gesprächspartner immer über dessen direkte Durchwahl (sofern bekannt) und nicht über die ...

Allgemeine Dump Erzeugung aktivieren
Problem:Um bei einem Programmabsturz den Hersteller möglichst genaue Angaben diesbezüglich zu geben wird oft ein Crashdump benötigt. Lösung:Um bei einem Programmabsturz ...

TAPI Service exklusiv ausführen
Der Tapi Service teilt sich mit anderen Diensten einen Service Host. Stürzt nun der Tapi-Service ab aufgrund eines defekten TSPs so ...

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