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3-stellige Ländercodes nach ISO 3166
AG-VIP SQL verwendet im Feld "Land" den 3-stelligen Ländercode noch ISO 3166-1-alpha-3. Für die Vorbereitung einer Datenübernahme ist es hilfreich ...

Probleme durch fehlerhaften Datenimport bei AG-VIP SQL
Durch einen fehlerhaften Datenimport, der direkt die SQL-Datenbank veränderte wurde folgender Effekt beobachtet: Eine Telefoniestufe wurde von einem Agenten ausgewählt. Ein ...

Welche Operationen führt SetupAGVIPClient durch?
Hintergrund: SetupAGVIPClient.exe führt alle Operationen aus, die notwednig sind damit AGVIP.EXE auf einem Rechner gestartet werden kann auf dem kein volles ...

Fehlermeldung: 20 - Record Manager Inactive Fehlermeldung: Datei ist nicht geöffnet AG-Produkt startet nicht und bleibt auf
Beschreibung: Bei Verwendung des Client/Server Betriebes ist es möglich, dass ein Zugriff auf einen bestimmten Btrieve Server misslang. Dann erscheint ...

Fehlermeldung: Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet
Beschreibung: Beim Öffnen einer Datei mit einem der AG-Produkte kommt es zu der Fehlermeldung Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet obwohl sichergestellt ...

Fehlermeldung: Datenbankmanager Btrieve kann nicht initialisiert werden
Beschreibung: Beim Starten der von AG-V.I.P./AG-Top oder AG-Tel erfolgt sofort die Fehlermeldung: DatenbankmanageBtrieve kann nicht initialisiert werden. Ursache: AG-V.I.P., AG-Top und AG-Tel verwenden ...

Fehlermeldung: Die Log-Datei kann nicht geöffnet bzw. angelegt werden! Datei KONSTBEN.AG kann nicht geöffnet werden!
Beschreibung: Diese Fehlermeldungen können in der oben genannten Folge oder auch einzeln beim Starten eines AG-Produktes auftreten (meistens jedoch AG-V.I.P.). Die Log-Datei ...

Fehlermeldung: 97 - Datamessage too small
Beschreibung: Beim Auswerten oder Suchen von Adressen in AG-V.I.P. oder beim Öffnen eines Kalenders unter AG-Top oder direkt nach dem einloggen ...

Reaktion: Wiedervorlage auf fixe Uhrzeit legen
Anwendungsbeispiel: Sie wollen in einer Reaktion einer Bearbeitungsstufe die Wiedervorlage auf eine feste Uhrzeit legen. Das macht z.B. Sinn, wenn Sie ...

TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Lokale Laufwerke beim Einsatz in Peer to Peer Netzen
Beschreibung: Wenn das Programm auf dem Server installiert werden soll, muss eine entsprechende Laufwerksfreigabe gemacht werden. Sollen aber auch auf dem Server ...

Tools zur Administration der MSDE
Problem: Die MSDE ist zwar kostenlos aber ohne grafische Administrationsoberfläche. Das macht das Einrichten von Datensicherungsjobs u.ä. über Scripte sehr ...

Anzeige der verwendeten Datenbank in AG-VIP SQL
Beschreibung: In AG-VIP SQL ist es möglich über einen internen versteckten Schalter, die jeweils verwendete Datenbank und den genutzten Datenbank-Server in ...

Erzeugen eines vollen Crash Dumps
Problem: Unter bestimmten Umständen genügt eine Dumpdatei im Minidump-Format, wie er standardmäßig von AG-VIP SQL erzeugt wird, nicht um Fehler zu ...

Häufige Fehler beim Aufbau der Verbindung zum SQL-Server
Beschreibung: Die Installation von AG-VIP SQL und ggf. der MSDE bzw. MS SQL Server 2005 erfolgen i.d.R. problemlos. Schwierigkeiten treten ...

Installationsvorraussetzungen für AG-VIP SQL
Beschreibung: Für die Installation von AG-VIP SQL sind bestimmte Vorraussetzungen notwendig. Server: Mind. lokale Administratorrechte MS-SQL Server 2014 oder höher mit installierten aktuellen ...

Online-Hilfe zeigt "Aktion abgebrochen" anstatt den Hilfetext
Problem: Durch die Installation der Sicherheitsupdates MS05-026 bzw. MS04-023 ist es nicht mehr möglich den Inhalt von Hilfedateien einzusehen wenn diese ...

Die Behandlung von Disconnect Modes in AG-VIP SQL
Beschreibung: Immer wieder kommt es zu Problemen, wenn Tapi-Treiber einen falschen Disconnect Mode (Art und Weise der Trennung) zurückgeben. Zur Erklärung: Der Disconnect ...

VOIP-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Fehler beim Anlegen neuer Felder (maximale Datensatzlänge von 8060 Bytes erreicht)
Problem: Der SQL-Server kann pro SQL-Tabelle eine maximale Datensatzlänge von 8060 Bytes verwalten. Diese Grenze ist im SQL Server festgelegt und ...

Nach einem Update kommt es zu eigentümlichen Makro Fehlern in allen möglichen Bereichen
Beschreibung: Es wurde ein Update ausgeführt. Nach einem Update kommt es zu eigentümlichen Makro Fehlern in allen möglichen Bereichen. In keinem der ...

Wie kann ich den Mikrofon- und Audio Kanal beim Arbeiten über eine Remote Desktop Verbindung
Was bedeutet Remotedesktop? Der Begriff Remotedesktop kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Schreibtisch-Fernsteuerung“. Über eine Remotedesktop-Verbindung ist es möglich, den ...

Voller Datenbank Export bei sehr komplexen Adresstabellen führt zu Fehlermeldung
Beschreibung: Wird eine sehr komplexe Adresstabelle angelegt und versucht von dieser ein kompletter Export über Access zu machen, so kann es ...

AGVIPDBUpdate meldet: Es wurde noch nie ein Backup Ihrer MS-SQL Datenbank "AGVIP" gemacht! Sie verfügen
Beschreibung: Ein neues Update von AG-VIP SQL wurde installiert. Es ist notwendig ein Datenbankupdate durchzuführen. Während des Updates erscheint jedoch die ...

Werte der Arbeitszeitstatistik werden zeitverzögert aktualisiert
Beschreibung: Wenn eine aktuelle Projektstatistik gemacht wird, die den heutigen Tag einschließt und Agenten umfasst, die aktuell arbeiten, dann erscheinen manche ...

Bearbeitungszähler: Anzahl Bearbeitungen von Tickets in Stufen vom Typ SONSTIGES begrenzen
Problem: Kontaktbezogene Geschäftsprozesse werden in AG-VIP in Workflows, bestehend aus mehreren Stufen, abgebildet. Nicht jede Outboundstufe wird dabei vom Typ TELEFON ...

Prüfen einer Verbindung zum SQL Server ohne AG-VIP SQL
Beschreibung: AG-VIP SQL verwendet die Standard MS-SQL Server OLE-DB Provider, die auf dem entsprechenden Rechner installiert sind. Kommt es beim Verbindungsaufbau ...

Entfernen / Deinstallation des Outlook Addins
Diese Beschreibung gilt nur für die Version des Outlook Addins ab Version 2.01.006. Hintergrund: Das Addin wird nur auf Rechnern installiert auf ...

Felder aus AGVIP SQL in der Zwischenablage anderen Anwendungen bereit stellen
Problem: Es kann nützlich sein Daten aus AGVIP SQL in der Zwischenablage bereit zu stellen, um sie in anderen Anwendungen über ...

Verwendung des Schalters "Falsche Telefonnummer" in der Telefonleiste.
Problembeschreibung: Es gibt viele TAPITreiber, die "falsche" Telefonnummern nicht korrekt erkennen. Die meisten dieser fehlerhaften TSPs beenden das Gespräch sofort mit ...

Wie kann ich ein Makro eine bestimmte Zeit pausieren lassen? Im Windowsscriptinghost gibt es die
Beschreibung: Es kann unter Umständen notwendig sein ein Makro zu pausieren. Beispielsweise weil man per COM eine andere Anwendung startet und ...

SMS-Versand mit AGVIP SQL
Zweck: Sie möchten SMS aus AG-VIP SQL versenden. Das Hilfsmittel SMS-Versand erlaubt Ihnen flexibel SMS entweder an Adressen aus AG-VIP SQL ...

Zwei (oder mehr) Hilfsmittel in einer Reaktion bei Einstufung eines Ticket gleichzeitig ausführen lassen.
Problem: Der Standard-Dialog zur Definition einer Reaktion bietet die Möglichkeit ein Hilfsmittel ausführen zu lassen. Manchmal macht es aber Sinn mehr ...

Kann AGVIP SQL unter Linux oder Mac OS betrieben werden?
Nein. AGVIP SQL ist eine Windowsanwendung und ist übrigens auch für Windows Vista zertifiziert. Für Linux Distributionen wie openSuse Linux, Ubuntu, Fedora, ...

LinkedIn, XING, Google und Co im Web-Browser-Control integrieren
Herausforderung: Viele Informationen liegen frei im Web verfügbar. Warum sollte man sich das nicht in Zeiten von Web 2.0 verfügbar machen? Lösung: In ...

Beim Starten von AG-VIP SQL kommt die Meldung "WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung
Hintergrund: Beim Start von AG.VIP SQL erscheint sofort die Fehlermeldung: AGVIP.exe - Ungültiges Bild<Pfad>\WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung unter Windows ...

Wie kann ich ChatGPT / OpenAI in Verbindung mit AG-VIP nutzen?
Herausforderung: Künstliche Intelligenz (KI) hilft bei der Erstellung von Texten, fasst Informationen zusammen oder recherchiert. In diesem Beitrag zeigen wir beispielhaft, ...

Auf Informationen im Benutzerprofil zugreifen - Feldtyp "ID_Benutzer"
Herausforderung: Sie verwenden Auswahllisten für den zuständigen Vertriebsmitarbeiter, den Servicemitarbeiter, den Mitarbeiter, der den letzten Abschluss gemacht hat, usw. Dafür eignet sich ...

Bereinigung eines Textes von allen nicht numerischen Zeichen mit der Option für Ausnahmen.
Beschreibung: Textfelder, welche jedoch für numerische Zeichen vorgesehen sind z.B. Telefonnummer- oder Faxnummerfelder, sollen von nicht erwünschten Zeichen bereinigt werden. Der ...

Interne Einstellungen der TAPI-Funktionen in AG-VIP SQL
Einige Funktionen der Telefonie in AG-VIP SQL können angepasst werden. Diese Schalter dienen dazu bestimmte Funktionalitäten ein- bzw. auszuschalten, oder ...

Portables verwalten/verwenden von Eventmakros
Problem: Um ein Eventmakro z.B. in der Stufe (Event) "beim Speichern" abzubrechen muss man die betreffende Stufe mit dem Anhang ".abort" im ...

Eine kürzlich durch ein Update erhaltene Erweiterung funktioniert nicht.
Beschreibung: Eine Erweiterung (zum Beispiel die Möglichkeit per Makro auf die Zwischenablage zuzugreifen) funkioniert nicht und gibt eine ähnliche Meldung wie die Folgende ...

Projekt exportieren und importieren
Kompletter Projektexport in AG-VIP SQL: Zweck: Manche Projekte werden nicht mehr aktiv bearbeitet, sind aber vom Ablauf evtl. später noch einmal interessant. ...

Funktion zum Erzeugen einer gültigen vCard Datei (.vcf)
Beschreibung: Mit dieser Funktion kann eine gültige vCard-Datei (.vcf) erzeugt werden mit der aus AG-VIP SQL Kontakte in andere Software ...

Verschiedene Registry-Äste bei einem 64bit Betriebssystem (32bit & 64bit Ast)
Beschreibung: AG-VIP SQL ist eine reine 32bit Anwendung und verfügt tatsächlich nur bei dem AG-Manual TSP Treiber - welcher nur benötigt ...

Shell Fehler: Zu dieser Dateiendung existiert keine Verknüpfung zu einer Anwendung.
Beschreibung: Beim Öffnen einer Datei über AG-VIP SQL kann evtl. das Programm nicht identifiziert werden, mit dem die Datei geöffnet werden ...

Das Outlook Add In funktioniert bei Benutzern welche geringe Rechte besitzen nicht.
Hinweis: Dieses Problem besteht ab der AG-VIP SQL Version 1.30.001 nicht mehr. Beschreibung: Nachdem Installieren des Outlook Add Ins über die SetupAGVIPClient.exe als Administrator, ...

Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller"
Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den ...

Funktionsbibliothek Standard1
Beschreibung: Mit der Funktionsbibliothek "Standard1" kann in alle Makros ein erweitereter Befehlsumfang eingebunden werden. Hierzu wird die Funktionsbibliothek über den Befehl MacroInclude ...

Nach der Installation von AG-VIP SQL mit einem Dongle auf einem virtuellen Server oder virtuellen
Beschreibung: Auf einem virtuellen Rechner oder virtuellem Server wird eine AG-VIP SQL Installation mit Dongle durchgeführt. Der Dongle wird für diesen virtuellen-Server ...

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