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TAPI-Test Tool für AG-VIP SQL
Hintergrund: Wir erhalten immer wieder Anfragen zur Kompatibilität von AG-VIP SQL zu Telefonanlagen oder bestehenden TSPs.Da die Telefonfunktionen in AG-VIP SQL ...

3-stellige Ländercodes nach ISO 3166
AG-VIP SQL verwendet im Feld "Land" den 3-stelligen Ländercode noch ISO 3166-1-alpha-3. Für die Vorbereitung einer Datenübernahme ist es hilfreich ...

Outlook 2000: Laufzeitfehler 459: Objekt oder Klasse unterstützt diese Ereignismenge nicht / "Run-Time Error 459-
Ursache: Das aktuelle Outlook-PlugIn von AG-VIP SQL unterstützt die Outlook Version 2003 und 2007. Der Fehler erscheint, wenn eine AG-VIP SQL ...

Evalanche - Zertifikatsprobleme seit dem 04.01.2021
Problem:Die Hintergrundprozesse von Evalanche erhalten alle die Meldung, dass das Server bzw. Client Zertifikat für HTTPS nicht ordnungsgemäß mit HTTP.SYS ...

Probleme durch fehlerhaften Datenimport bei AG-VIP SQL
Durch einen fehlerhaften Datenimport, der direkt die SQL-Datenbank veränderte wurde folgender Effekt beobachtet: Eine Telefoniestufe wurde von einem Agenten ausgewählt. Ein ...

Welche Operationen führt SetupAGVIPClient durch?
Hintergrund: SetupAGVIPClient.exe führt alle Operationen aus, die notwednig sind damit AGVIP.EXE auf einem Rechner gestartet werden kann auf dem kein volles ...

Wo speichert AG-VIP SQL Crash Dumps
Sollte AG-VIP SQL Abstürzen, dann wird normalerweise automatisch ein so genannter Crash-Dump erzeugt. Ein Crash-Dump kann unserem Support detaillierte Informationen geben ...

Aufbereitung von Telefonnummern zur Anwahl
Beschreibung: Jede nicht kanonische Telefonnummer, die AG-VIP wählt, wird zuerst in eine kanonische Form umgewandelt. Kanonische Telefonnummern, erkennbar an einem führenden ...

Outlook: Empfänger erhält WIN.DAT-Datei oder WINMAIL.DAT
Problem: Versendete Email erscheint beim Empfänger als Dateianhang "winmail.dat" Ursache: Immer wenn aus Outlook eine Email erzeugt und die Email im Outlook "Rich ...

Outlook: Run Time Error 459
Fehler: Fehlermeldung in Outlook nach Installation AG-VIP SQL Version 1.10.x: "Run Time Error 459: object or class does not support the ...

Entwicklung von VIP SQL, Bekannte Fehler, neue Funktionen, neue Releases
AG-VIP SQL wird permanent weiterentwickelt. Neue Funktionen werden immer zuerst hier auf unserer Knowledge Base veröffentlicht. Alle registrierten Anwender mit Wartungsvertrag erhalten ...

TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Kurzanleitung für Anwender
Auf 44 Seiten haben wir die wichigsten Funktionen von AG-VIP SQL für Sie zusammengefaßt. Diese Seminarunterlagen eigenen Sie als Einstieg ...

Beim Ausführen eines Hilfsmittels, automatisch ein Telefonat planen
Aufgabe: Wenn bestimmte Hilfsmittel ausgeführt werden, ist es hilfreich, wenn automatisch ein Telefonat für einen bestimmten Zeitraum geplant wird. Beispiel: Über ein Hilfsmittel ...

Analyse von Fehlern bei der Installation von AG-VIP SQL
Beschreibung: Wenn es zu Installationsproblemen mit AG-VIP SQL kommt kann es nützlich sein ein Protokoll der Installation schreiben zu lassen. Vorgehensweise: Ein ...

Anzeige der verwendeten Datenbank in AG-VIP SQL
Beschreibung: In AG-VIP SQL ist es möglich über einen internen versteckten Schalter, die jeweils verwendete Datenbank und den genutzten Datenbank-Server in ...

Beim Start von AG-VIP SQL wird die GDIPLUS.DLL nicht gefunden
Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL auf einem Windows 2000 Rechner kommt es zu der Fehlermeldung: AGVIP.EXE - DLL nicht gefunden Die Dynamic ...

Datenbank Update mit abweichendem Verbindungsdateien oder mehreren Datenbanken
Beschreibung: Alle AG-VIP SQL Programme nutzen standardmäßig die Datei AGVIP.AGDB. Wird also eines der Programme AGVIP.EXE, AGVIPDBUpdate.EXE aufgerufen, dann eine Verbindungsdatei ...

Erzeugen eines vollen Crash Dumps
Problem: Unter bestimmten Umständen genügt eine Dumpdatei im Minidump-Format, wie er standardmäßig von AG-VIP SQL erzeugt wird, nicht um Fehler zu ...

Formatieren von Werten aus Hilfsmitteln mit Word
Beschreibung: Daten werden bei den Standardhilfsmitteln für Word in Dokumenten Variablen abgelegt. Diese Dokumenten Variablen werden dann über die Feldfunktion DOCVARIABLE ...

Häufige Fehler beim Aufbau der Verbindung zum SQL-Server
Beschreibung: Die Installation von AG-VIP SQL und ggf. der MSDE bzw. MS SQL Server 2005 erfolgen i.d.R. problemlos. Schwierigkeiten treten ...

Installationsvorraussetzungen für AG-VIP SQL
Beschreibung: Für die Installation von AG-VIP SQL sind bestimmte Vorraussetzungen notwendig. Server: Mind. lokale Administratorrechte MS-SQL Server 2014 oder höher mit installierten aktuellen ...

Kanonische Telefonnummern
Beschreibung: Grundsätzlich muss man unterscheiden zwischen der Telefonnummer, die ein Anwender in AG-VIP anlegt und der Nummer, die physikalisch auf einer ...

Längenbeschränkung für Benutzername und Kennwort in Verbindungsdatei AGVIP.AGDB
Beschreibung: In der Verbindungsdatei von AG-VIP SQL wird bei Verwendung der SQL Authentifizierung der Benutzername und das Kennwort gespeichert. Das Kennwort darf ...

MS-SQL Server Authentifizierung umstellen
Beschreibung: Die MSDE und der MS-SQL Server unterstützen zwei Authentifizierungs Modis. Nur Windows Authentifizierung Windows Authentifizierung und SQL-Server Authentifizierung In den meisten Fällen ...

Online-Hilfe zeigt "Aktion abgebrochen" anstatt den Hilfetext
Problem: Durch die Installation der Sicherheitsupdates MS05-026 bzw. MS04-023 ist es nicht mehr möglich den Inhalt von Hilfedateien einzusehen wenn diese ...

Reparatur einer bestehenden AG-VIP SQL Installation erzwingen
Beschreibung: Beim erneuten Aufruf des AG-VIP SQL Setups wird unter anderem eine Reparatur der Installation angeboten. Diese Reparatur soll alle alten ...

Beschreibung des Client-Setups für AG-VIP SQL
Beschreibung: SetupAgvipClient.exe ist eine EXE Datei, die ein Setup für einen Arbeitsplatz durchführt, damit AG-VIP SQL auf einem Client PC gestartet ...

Die Behandlung von Disconnect Modes in AG-VIP SQL
Beschreibung: Immer wieder kommt es zu Problemen, wenn Tapi-Treiber einen falschen Disconnect Mode (Art und Weise der Trennung) zurückgeben. Zur Erklärung: Der Disconnect ...

VOIP-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen
Problem: Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein oder anderen Weise reagiert. Lösung: Um dem Problem ...

Fehler beim Anlegen neuer Felder (maximale Datensatzlänge von 8060 Bytes erreicht)
Problem: Der SQL-Server kann pro SQL-Tabelle eine maximale Datensatzlänge von 8060 Bytes verwalten. Diese Grenze ist im SQL Server festgelegt und ...

Nach einem Update kommt es zu eigentümlichen Makro Fehlern in allen möglichen Bereichen
Beschreibung: Es wurde ein Update ausgeführt. Nach einem Update kommt es zu eigentümlichen Makro Fehlern in allen möglichen Bereichen. In keinem der ...

Wie kann ich den Mikrofon- und Audio Kanal beim Arbeiten über eine Remote Desktop Verbindung
Was bedeutet Remotedesktop? Der Begriff Remotedesktop kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Schreibtisch-Fernsteuerung“. Über eine Remotedesktop-Verbindung ist es möglich, den ...

Fernwartung
Um einen guten Support zu gewährleisten ist in der AG-VIP SQL Installation ein Fernwartungsclient installiert.Bis zum 31.12.2019 unterstützen und nutzen ...

Fehlermeldung: Arithmetischen Überlauf Datentyp Int IDENTITY umwandeln
Hinweis: Dieser Artikel betrifft nur AG-VIP SQL Versionen 1.52.001 und älter. Ab der Version 2.00.001 ist dieser Vorgang für die tblLocks ...

Voller Datenbank Export bei sehr komplexen Adresstabellen führt zu Fehlermeldung
Beschreibung: Wird eine sehr komplexe Adresstabelle angelegt und versucht von dieser ein kompletter Export über Access zu machen, so kann es ...

Welche Lizenzdatei passt zu welchem Programm? Welches Update kann ich mit der aktuellen Lizenzdatei nutzen?
Beschreibung: Eine Lizenzdatei enthält Informationen über Ihre erworbene Softwarelizenz. In dieser Datei sind enthalten: Die Seriennummer, die Ihr Produkt identifiziert Die Programmversion ...

Wie werden Locks von abgestürzten AG-VIP-SQL Sessions behandelt?
Beschreibung: Wenn AG-VIP SQL durch einen Rechner Absturz unvorhergesehen beendet wird, kann es vorkommen, dass beim erneuten Anmleden die folgende Fehlermeldung erscheint: Das ...

Zurücksetzen der Fensterpositionen in AG-VIP SQL
Problem: Es kommt immer wieder vor, dass die Fensterpositionen in AG-VIP SQL so verstellt sind, dass ein vernünftiges Arbeiten nicht mehr ...

AGVIPDBUpdate meldet: Das Update benötigt n MB freien Plattenplatz auf dem SQL-Server, aber es stehen
Beschreibung: Ein neues Update von AG-VIP SQL wurde installiert. Es ist notwendig ein Datenbankupdate durchzuführen. Während des Updates erscheint jedoch die ...

AGVIPDBUpdate meldet: Es wurde noch nie ein Backup Ihrer MS-SQL Datenbank "AGVIP" gemacht! Sie verfügen
Beschreibung: Ein neues Update von AG-VIP SQL wurde installiert. Es ist notwendig ein Datenbankupdate durchzuführen. Während des Updates erscheint jedoch die ...

Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet: Verbinden zur Datenbank ist fehlgeschlagen! Microsoft OLE DB
Beschreibung: Es wurde eine Installation mit Microsoft-SQL 2008 /2012/2014/1016/2017 (auch Express Edition) durchgeführt.Auf dem Server wurde eine Verbindungsdatei erfolgreich mit dem ...

Welcher OLE-DB Provider wird aktuell verwendet?
Frage: Wenn eine Verbindungsdatei zu einer AG-VIP SQL Datenbank erzeugt wurde ist es im nachhinen gut zu wissen welcher OLE DB ...

Anbindung GoogleMaps für Routenplanung
Zweck: Sie möchten die aktuelle Adresse aus AG-VIP SQL in einer Karte angezeigt bekommen oder eine Routenplanung vom aktuellen Standort zur ...

Fehlermeldung: Die Uhrzeit auf dem Datenbank Server ist tt-mm-jj hh:mm:ss. Die Uhrzeit auf diesem Arbeitsplatz
Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL erscheint die Fehlermeldung: Die Uhrzeit auf dem Datenbank Server ist tt-mm-jj hh:mm:ss. Die Uhrzeit auf diesem ...

Werte der Arbeitszeitstatistik werden zeitverzögert aktualisiert
Beschreibung: Wenn eine aktuelle Projektstatistik gemacht wird, die den heutigen Tag einschließt und Agenten umfasst, die aktuell arbeiten, dann erscheinen manche ...

Bearbeitungszähler: Anzahl Bearbeitungen von Tickets in Stufen vom Typ SONSTIGES begrenzen
Problem: Kontaktbezogene Geschäftsprozesse werden in AG-VIP in Workflows, bestehend aus mehreren Stufen, abgebildet. Nicht jede Outboundstufe wird dabei vom Typ TELEFON ...

Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer ...

Prüfen einer Verbindung zum SQL Server ohne AG-VIP SQL
Beschreibung: AG-VIP SQL verwendet die Standard MS-SQL Server OLE-DB Provider, die auf dem entsprechenden Rechner installiert sind. Kommt es beim Verbindungsaufbau ...

Fehlermeldung: Das Programm ist zerstört! - oder - Das Modul "AGVIPS.DLL" kann nicht geladen werden
Beschreibung: Beim Start eines Programmes kommt es zu der Meldung: Das Programm ist zerstört! oder Das Modul "AGVIPS.DLL" kann nicht geladen werden bzw. es ...

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