Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI-Test Tool für AG-VIP SQL Antwort: Hintergrund:
Wir erhalten immer wieder Anfragen zur Kompatibilität von AG-VIP SQL zu Telefonanlagen oder bestehenden TSPs.Da die Telefonfunktionen in AG-VIP SQL integriert ist, gibt es keine ...
Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI-Fehler finden und Anwahlprobleme erkennen Antwort:
Problem:
Oft ist unklar, warum die Anwahl nicht funktioniert oder die Telefoniesoftware in der ein- oder anderen Weise reagiert.
Lösung:
Um dem Problem auf die Spur zu kommen, ...
Telefonie (TAPI/VoIP): Interne Einstellungen der TAPI-Funktionen in AG-VIP SQL Antwort: Einige Funktionen der Telefonie in AG-VIP SQL können angepasst werden. Diese Schalter dienen dazu bestimmte Funktionalitäten ein- bzw. auszuschalten, oder das Verhalten von AG-VIP SQL ...
Telefonie (TAPI/VoIP): Auflistung aller möglichen TAPI Fehlermeldungen Antwort:
Nachfolgend eine Auflistung aller bekannten TAPI-Fehlermeldungen und der deutschen Fehlertexte, die auf einem aktuellen Windows System ausgegeben werden.
Die Aufzählung wurde auf einem Windows 7 Computer ...
AG-Tel: TAPI-Trace in AG-Tel erstellen Antwort: Zweck:
Die Telefoniesoftware AG-Tel / AG-Tel PRO baut auf der Standard-CTI-Schnittstelle TAPI von Mircosoft auf. Der TAPI-Treiber wird von dem Hersteller der Wähleinrichtung zur Verfügung gestellt ...
Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI Service exklusiv ausführen Antwort: Der Tapi Service teilt sich mit anderen Diensten einen Service Host.
Stürzt nun der Tapi-Service ab aufgrund eines defekten TSPs so gehen auch andere Dienste nicht ...
Telefonie (TAPI/VoIP): Die Behandlung von Disconnect Modes in AG-VIP SQL Antwort: Beschreibung:
Immer wieder kommt es zu Problemen, wenn Tapi-Treiber einen falschen Disconnect Mode (Art und Weise der Trennung) zurückgeben.
Zur Erklärung:
Der Disconnect Mode dient dazu um zu ...
Telefonie (TAPI/VoIP): Aufbereitung von Telefonnummern zur Anwahl Antwort: Beschreibung:
Jede nicht kanonische Telefonnummer, die AG-VIP wählt, wird zuerst in eine kanonische Form umgewandelt. Kanonische Telefonnummern, erkennbar an einem führenden +-Zeichen, werden nicht weiter aufbereitet. ...
Einstellungen: Verwendung des Schalters "Falsche Telefonnummer" in der Telefonleiste. Antwort: Problembeschreibung:
Es gibt viele TAPITreiber, die "falsche" Telefonnummern nicht korrekt erkennen. Die meisten dieser fehlerhaften TSPs beenden das Gespräch sofort mit "Besetzt".
Nur ca. 2% dieser fehlerhaften ...
Installation / Update: Entfernen aller durch den Benutzer installierten TSPs Antwort:
Hintergrund:
Seit Windows 10 kommt es nach Updates immer wieder vor, das die TSPs (Telephony Service Provider) in der TAPI nicht mehr funktionieren.Das Problem nach einem ...
Telefonie (TAPI/VoIP): Konfiguration des Softphones "PhoneSuite CTI Pro" Antwort: Beschreibung:Das "PhoneSuite CTI Pro" Softphone wird oft in Verbindung des CentreXX TAPI-Treibers von dem Hersteller "Deutsche Telefon Standard AG" (DTst.) verwendet. Um das gewünschte Verhalten zu ...
Installation / Update: Asterisk TK-Anlage - TAPI Antwort: Was ist Asterisk?
Asterisk ist eine kostenlose OpenSource VoIP Telefonanlage (PBX) auf Linux-Basis. Der Download und weitere Informationen ist unter www.asterisk.org möglich. Uns erreichen zunehmend ...
Beispiele: Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller" Antwort: Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller
In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den Bäcker Heinzel. Anhand der ACD-Gruppen-Nr. ...
Problemlösungen: Startparameter / Befehlszeilenparameter von AGVIP SQL Antwort:
Die Startparameter / Befehlszeilenparameter von AGVIP SQL
AGVIP SQL kann mit verschiedenen Schaltern gestartet werden, die unterschiedliches bewirken.Dieser Artikel beschreibt die Funktion der zur Verfügung stehenden ...
Einstellungen: Auswertung über verbundene Telefonate in einer Bearbeitungsstufe Antwort: Beschreibung:
In bestimmten fällen will man aus den Telefonaten die x-mal nicht erreicht wurden die Telefonate herausfiltern, die zumindest einmal ein verbundenes Telefonat ergaben.
Man möchte zum ...
Hilfe zur Knowledgebase: Spezielle Suchmöglichkeiten in der Knowledgebase Antwort: Operatoren in der Suche
Die boolesche Volltextsuche unterstützt die folgenden Operatoren:
+
Ein führendes Pluszeichen gibt an, dass das betreffende Wort in jedem zurückgegebenen Datensatz vorhanden sein muss.
-
Ein ...
Installation / Update: Beschreibung des Client-Setups für AG-VIP SQL Antwort: Beschreibung:
SetupAgvipClient.exe ist eine EXE Datei, die ein Setup für einen Arbeitsplatz durchführt, damit AG-VIP SQL auf einem Client PC gestartet werden kann. Hierbei werden außer ...
Installation / Update: Einrichtung und Installation der virtuellen Telefonanlage AG-PBX Antwort: A. Was ist die virtuelle AG-PBX?
Die virtuelle AG-PBX ist eine Simulation einer Telefonanlage, die über eine 3rd-Party-TAPI-Schnittstelle verfügt.
Dabei können Sie frei definieren, über ...
Installation / Update: Installationsvorraussetzungen für AG-VIP SQL Antwort:
Beschreibung:
Für die Installation von AG-VIP SQL sind bestimmte Vorraussetzungen notwendig.
Server:
Mind. lokale Administratorrechte
MS-SQL Server 2014 oder höher mit installierten aktuellen Servicepacks.Weiterführende Infos zu den MS-SQL-Versionen ...
AG-VIP SQL: Kanonische Telefonnummern Antwort: Beschreibung:
Grundsätzlich muss man unterscheiden zwischen der Telefonnummer, die ein Anwender in AG-VIP anlegt und der Nummer, die physikalisch auf einer Leitung gewählt wird.
Im Allgemeinen ...
Installation / Update: Durchführen einer Reparaturinstallation mit Neuinstallation aller AG-VIP SQL Dateien Antwort: Hintergrund:
Wird das Installation Programm nach einer bestehenden Installation oder einem bestehenden Update erneut mit der gleichen Version gestartet wird eine Reparaturinstallation ausgeführt.
Reparatur Installation mit dem ...