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• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet:Der Anmeldevorgang konnte wegen Verzögerung beim Öffnen der Serververbindung nicht abgeschlossen werden.
  Beschreibung:Die Anmeldung an den SQL-Server dauert länger als die im Standard festgelegten 20 Sekunden. Ursache:Dieses Problem könnte z.B. durch Antivirenprogramme verursacht werden, welche Anwendungen wie z.B. ...
• Bearbeitungszähler: Anzahl Bearbeitungen von Tickets in Stufen vom Typ SONSTIGES begrenzen
  Problem: Kontaktbezogene Geschäftsprozesse werden in AG-VIP in Workflows, bestehend aus  mehreren Stufen, abgebildet. Nicht jede Outboundstufe wird dabei vom Typ TELEFON mit dem Powerdialer abgearbeitet, sondern ...
• Beim Start von AG-VIP SQL wird die GDIPLUS.DLL nicht gefunden
  Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL auf einem Windows 2000 Rechner kommt es zu der Fehlermeldung: AGVIP.EXE - DLL nicht gefunden Die Dynamic Link Library GDIPLUS.DLL wurde nicht ...
• Beschreibung des Client-Setups für AG-VIP SQL
  Beschreibung: SetupAgvipClient.exe ist eine EXE Datei, die ein Setup für einen Arbeitsplatz durchführt, damit AG-VIP SQL auf einem Client PC gestartet werden kann. Hierbei werden außer ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet: Verbinden zur Datenbank ist fehlgeschlagen! Microsoft OLE DB Service Components: Klasse nicht registriert<br />
  Beschreibung:  Es wurde eine Installation mit Microsoft-SQL 2008 /2012/2014/1016/2017 (auch Express Edition) durchgeführt.Auf dem Server wurde eine Verbindungsdatei erfolgreich mit dem Microsoft-SQL Server 2008/2012 SQL Server Native ...
• Bei Programmstart erscheint die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein"
  Problem: Sie starten eine Anwendung und es erscheint zunächst die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein".   Ursache: Die ausführbare Datei liegt nicht auf Ihrem lokalen Rechner, sondern auf ...
• Beschleunigung beim AG-vIP SQL Start
  Problem: Speziell bei geringen Netzwerkbandbreiten, z.B. Zugriff von unterwegs mittels UMTS oder GSM, dauert das Arbeiten mit AG-VIP SQL länger als wie im lokalen Netzwerk. Lösung: Wir haben ...
• Beim Ausführen eines Outlook Hilfsmittels kommt jedes Mal ein Warnhinweis (Outlook 2003)
  Beschreibung: Beim Ausführen eines in AG-VIP SQL eingerichteten Outlook Hilfsmittels um z.B. eine E-Mail zu verfassen erscheint in Outlook (2003) ein Pop-Up Fenster mit einem Warnhinweis, dass ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet:Der Anmeldevorgang konnte wegen Verzögerung beim Öffnen der Serververbindung nicht abgeschlossen werden.
  Beschreibung:Die Anmeldung an den SQL-Server dauert länger als die im Standard festgelegten 20 Sekunden. Ursache:Dieses Problem könnte z.B. durch Antivirenprogramme verursacht werden, welche Anwendungen wie z.B. ...
• Beim Ausführen eines Hilfsmittels, automatisch ein Telefonat planen
  Aufgabe: Wenn bestimmte Hilfsmittel ausgeführt werden, ist es hilfreich, wenn automatisch ein Telefonat für einen bestimmten Zeitraum geplant wird. Beispiel: Über ein Hilfsmittel erzeugen Sie ein Angebot. Automatisch ...
• Bereinigung eines Textes von allen nicht numerischen Zeichen mit der Option für Ausnahmen.
  Beschreibung: Textfelder, welche jedoch für numerische Zeichen vorgesehen sind z.B. Telefonnummer- oder Faxnummerfelder, sollen von nicht erwünschten Zeichen bereinigt werden. Der Grund dafür ist oftmals eine ...
• Bearbeitungszähler manipulieren
  Problem: In einer Outboundkampage ist eine maximale Anzahl Anwahlversuche definiert worden. Im letzten Anwahlversuch wird nun die Zielperson erreicht, aber ein Abschluss kann noch nicht erzielt ...
• Benutzer sollen nur Inbound für eine Bearbeitungsstufe arbeiten aber keine Outbound Telefonate tätigen
  Anforderung: Es gibt Bearbeitungsstufen, die eigentlich nur Outbound Stufen sind, aber über Emails oder Rückrufe auch Inbound Ereignisse erzeugen. Bestimmte Agenten werden für diese Stufen eingesetzt. Oft gibt ...
• Benachrichtigung bei neu angelegten Datensätze über Wiedervorlage
  Problem: Anwender legen neue Datensätze unvollständig an oder als Dubletten zu bereits bestehenden Datensätzen. Mit Pflichtfeldern kann man das erste Problem bereits lösen. Aber das Problem ...
• Beim Starten von AG-Standard Produkten wird eine leere Messagebox angezeigt
  Beim Starten von AG-V.I.P. 5.x, AG-Script 2.x, AG-Top 3.x oder AG-Tel 2.x kann eine leere MessageBox angezeigt werden. Bestätigt man diese dann startet die Anwendung ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet: Verbinden zur Datenbank ist fehlgeschlagen! Microsoft OLE DB Service Components: Klasse nicht registriert<br />
  Beschreibung:  Es wurde eine Installation mit Microsoft-SQL 2008 /2012/2014/1016/2017 (auch Express Edition) durchgeführt.Auf dem Server wurde eine Verbindungsdatei erfolgreich mit dem Microsoft-SQL Server 2008/2012 SQL Server Native ...
• Begrenzung der SQL Server Last bei Statistikupdates
  Wir beobachten bei bestimmten SQL Statements in den Statistikupdates eine extrem hohe Serverlast. Speziell wird diese erzeugt wenn Datensatzbenutzerrechte verwendet werden und eine hohe Anzahl ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet:Der Anmeldevorgang konnte wegen Verzögerung beim Öffnen der Serververbindung nicht abgeschlossen werden.
  Beschreibung:Die Anmeldung an den SQL-Server dauert länger als die im Standard festgelegten 20 Sekunden. Ursache:Dieses Problem könnte z.B. durch Antivirenprogramme verursacht werden, welche Anwendungen wie z.B. ...
• Bei Verwendung der Tabellen STAT_Workflow, STAT_Communication oder STAT_Worktime kommt es zu einem Fehler im Report Designer
  Beschreibung: Im Record Designer wird ein Report unter der Verwendung einer der drei folgenden Tabellen erzeugt: STAT_Workflow, STAT_Communication oder STAT_Worktime. Im Designer kommt es bei der Auswahl der ...
• Beim Ausführen eines Outlook Hilfsmittels kommt jedes Mal ein Warnhinweis (Outlook 2003)
  Beschreibung: Beim Ausführen eines in AG-VIP SQL eingerichteten Outlook Hilfsmittels um z.B. eine E-Mail zu verfassen erscheint in Outlook (2003) ein Pop-Up Fenster mit einem Warnhinweis, dass ...
• Beim speichern der Einstellungen des AG-VIP SQL AddIns für Outlook kommt die Meldung: "Einstellungen konnten nicht gespeichert werden"
  Beschreibung: Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 verwenden ist es zwingend notwendig, dass Sie Administrative Rechte besitzen um diese Einstellungen in der AGVIP.INI bzw. ...
• Beim Ausführen eines Outlook Hilfsmittels kommt jedes Mal ein Warnhinweis (Outlook 2003)
  Beschreibung: Beim Ausführen eines in AG-VIP SQL eingerichteten Outlook Hilfsmittels um z.B. eine E-Mail zu verfassen erscheint in Outlook (2003) ein Pop-Up Fenster mit einem Warnhinweis, dass ...
• Beim Ausführen eines Outlook Addins erscheint die Meldung: "Die AGVIPCDO.DLL ist nicht registriert!"
  Hinweis: Bei der AG-VIP SQL Version 1.21.003.456 wurde versehentlich eine Outlook-AddIn-Version ausgeliefert, die nicht mit dieser oder einer älteren Version von AG-VIP SQL kompatibel ist. Falls ...
• Beim speichern der Einstellungen des AG-VIP SQL AddIns für Outlook kommt die Meldung: "Einstellungen konnten nicht gespeichert werden"
  Beschreibung: Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 verwenden ist es zwingend notwendig, dass Sie Administrative Rechte besitzen um diese Einstellungen in der AGVIP.INI bzw. ...
• Beim Ausführen eines Outlook Hilfsmittels kommt jedes Mal ein Warnhinweis (Outlook 2003)
  Beschreibung: Beim Ausführen eines in AG-VIP SQL eingerichteten Outlook Hilfsmittels um z.B. eine E-Mail zu verfassen erscheint in Outlook (2003) ein Pop-Up Fenster mit einem Warnhinweis, dass ...
• Beispiel: "Eisbär" Outbound Kampagne
  Beispiel: "Eisbär" Das Beispiel "Eisbär" ist eine einfache, einstufige Outboundkampagne. Agenten prüfen, ob der Angerufene eine Tiefkühltruhe besitzt und bieten im positiven Fall einen Katalog Wie dieses ...
• Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller"
  Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den Bäcker Heinzel. Anhand der ACD-Gruppen-Nr. ...
• Beispiel Terminvereinbarung für Kundenberater
  Beispiel "Terminvereinbarung für Kundenberater" Inhalt: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" für AG-VIP SQL plant entfernungsoptimiert Termine in einem fest definierten Zeitraster für Außendienstmitarbeiter oder Kundenberater. Jeder zu verplanende ...
• Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte
  Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte Inhalt: Das Beispiel "Vertriebskontakte" erhält ein Grundmuster für die Nutzung von AG-VIP SQL als CRM-System. Es gibt einen Vertriebsworkflow, bei dem Verkaufsvorgänge ...
• Benutzer sollen nur Inbound für eine Bearbeitungsstufe arbeiten aber keine Outbound Telefonate tätigen
  Anforderung: Es gibt Bearbeitungsstufen, die eigentlich nur Outbound Stufen sind, aber über Emails oder Rückrufe auch Inbound Ereignisse erzeugen. Bestimmte Agenten werden für diese Stufen eingesetzt. Oft gibt ...
• Benutzerarbeitszeitstatistik als individueller Report
  Hintergrund: Die Benutzerarbeitszeitstatistik ist eine beliebte Statistik aus den vorgegebenen Projektstatistiken.Allerdings ist die Form der Ausgabe fest. Zudem ist die Statistik ohne bestimmte Eingaben nicht automatisch ...
• Beispiel für automatische Reports: Ticketvorschau für heute und für die nächsten 30 Tage
  Beschreibung: Mit der Version 2.00.005 wurden automatisch erzeugte Reports und der neue Report-Viewer integriert. Mit den nachfolgenden Reports ist es möglich, je Benutzer in einem Projekt eine ...
• Begrenzung der SQL Server Last bei Statistikupdates
  Wir beobachten bei bestimmten SQL Statements in den Statistikupdates eine extrem hohe Serverlast. Speziell wird diese erzeugt wenn Datensatzbenutzerrechte verwendet werden und eine hohe Anzahl ...
• Beispiel: "Eisbär" Outbound Kampagne
  Beispiel: "Eisbär" Das Beispiel "Eisbär" ist eine einfache, einstufige Outboundkampagne. Agenten prüfen, ob der Angerufene eine Tiefkühltruhe besitzt und bieten im positiven Fall einen Katalog Wie dieses ...
• Beispiel: "Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller"
  Beispiel Inbound Bäcker Heinzel & Autohaus Müller In diesem einfachen Inbound Beispiel gibt es zwei Auftraggeber: Das Autohaus Müller und den Bäcker Heinzel. Anhand der ACD-Gruppen-Nr. ...
• Beispiel Terminvereinbarung für Kundenberater
  Beispiel "Terminvereinbarung für Kundenberater" Inhalt: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" für AG-VIP SQL plant entfernungsoptimiert Termine in einem fest definierten Zeitraster für Außendienstmitarbeiter oder Kundenberater. Jeder zu verplanende ...
• Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte
  Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte Inhalt: Das Beispiel "Vertriebskontakte" erhält ein Grundmuster für die Nutzung von AG-VIP SQL als CRM-System. Es gibt einen Vertriebsworkflow, bei dem Verkaufsvorgänge ...
• Beispielprozess für das Auslesen eines POP3 Kontos für die Formularübernahme
  Der POP3 Hintergrundprozess kann als Template dienen für die Übernahme von Emails aus einem POP3 Konto, dass durch ein WEB-Formular bedient wird. Variablen zur Steuerung Im Kopf ...
• Beispiel xRM - Solution Selling
  Beim Solution Selling geht es um den erfolgreichen Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte im B2B Umfeld an Mehr-Personen-Entscheidungsprozesse (Buying Center). Das nachfolgende Beispiel für AG-VIP xRM besteht aus der ...
• Beispiel für die Steuerung der Sprachaufzeichnung in der Telefonie von AG-VIP SQL
  Zweck: Dieses Beispiel zeigt, wie über Makros die Sprachaufzeichnung von AG-VIP SQL gesteuert werden kann. Beschreibung: Seit der Version 2.00 werden auch Telefonie-Provider mit Sprachaufzeichnung unterstützt.Die automatische Sprachaufzeichnung ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet: Verbinden zur Datenbank ist fehlgeschlagen! Microsoft OLE DB Service Components: Klasse nicht registriert<br />
  Beschreibung:  Es wurde eine Installation mit Microsoft-SQL 2008 /2012/2014/1016/2017 (auch Express Edition) durchgeführt.Auf dem Server wurde eine Verbindungsdatei erfolgreich mit dem Microsoft-SQL Server 2008/2012 SQL Server Native ...
• Beim Ausführen eines Outlook Addins erscheint die Meldung: "Die AGVIPCDO.DLL ist nicht registriert!"
  Hinweis: Bei der AG-VIP SQL Version 1.21.003.456 wurde versehentlich eine Outlook-AddIn-Version ausgeliefert, die nicht mit dieser oder einer älteren Version von AG-VIP SQL kompatibel ist. Falls ...
• Beim speichern der Einstellungen des AG-VIP SQL AddIns für Outlook kommt die Meldung: "Einstellungen konnten nicht gespeichert werden"
  Beschreibung: Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 verwenden ist es zwingend notwendig, dass Sie Administrative Rechte besitzen um diese Einstellungen in der AGVIP.INI bzw. ...
• Beim Ausführen eines Outlook Hilfsmittels kommt jedes Mal ein Warnhinweis (Outlook 2003)
  Beschreibung: Beim Ausführen eines in AG-VIP SQL eingerichteten Outlook Hilfsmittels um z.B. eine E-Mail zu verfassen erscheint in Outlook (2003) ein Pop-Up Fenster mit einem Warnhinweis, dass ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL wird gemeldet:Der Anmeldevorgang konnte wegen Verzögerung beim Öffnen der Serververbindung nicht abgeschlossen werden.
  Beschreibung:Die Anmeldung an den SQL-Server dauert länger als die im Standard festgelegten 20 Sekunden. Ursache:Dieses Problem könnte z.B. durch Antivirenprogramme verursacht werden, welche Anwendungen wie z.B. ...
• Beeinflussen der Bearbeitungshistorie und zurückspringen zu vorhergehenden Arbeitsbereichen
  Hintergrund: AG-VIP SQL merkt sich aus welchen aktiven Arbeitsbereichen man in andere Arbeitsbereiche springt. Wird zum Beispiel eine Adresse bearbeitet und man greift ein Ticket auf, dann ...
• Beim Starten von AG-VIP SQL kommt die Meldung "WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen oder enthält einen Fehler."
  Hintergrund: Beim Start von AG.VIP SQL erscheint sofort die Fehlermeldung: AGVIP.exe - Ungültiges Bild<Pfad>\WebView2Loader.dll ist entweder nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen oder enthält einen Fehler. ...