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• Wo speichert AG-VIP SQL Crash Dumps
  Sollte AG-VIP SQL Abstürzen, dann wird normalerweise automatisch ein so genannter Crash-Dump erzeugt. Ein Crash-Dump kann unserem Support detaillierte Informationen geben über die Ursache und Art ...
• Wie werden Locks von abgestürzten AG-VIP-SQL Sessions behandelt?
  Beschreibung: Wenn AG-VIP SQL durch einen Rechner Absturz unvorhergesehen beendet wird, kann es vorkommen, dass beim erneuten Anmleden die folgende Fehlermeldung erscheint: Das Benutzerkonto "xyz" ist gesperrt! Dieses ...
• Warum ist ein Benutzer aktiv ? (Anmelden bei AG-VIP SQL nicht möglich)
  Beschreibung: Ein Benutzer versucht sich bei AG-VIP SQL anzumelden. Er bekommt aber die Meldung, dass dieser Benutzer aktiv ist und somit das Anmelden abgebrochen wird. Ursache: Der Benutzer ...
• Wie setze ich die DSGVO in der CRM Software AG-VIP um?
  Inhalt Die EU Datenschutz Grundverordnung ( DSGVO ) schützt Personenbezogene Daten. Zu den fachlichen Anforderungen lesen Sie das kostenlose eBook "Die DSGVO im vertrieblichen Kontext". Nachfolgend haben ...
• Welcher OLE-DB Provider wird aktuell verwendet?
  Frage: Wenn eine Verbindungsdatei zu einer AG-VIP SQL Datenbank erzeugt wurde ist es im nachhinen gut zu wissen welcher OLE DB Provider hier verwendet wurde. Wie kann man ...
• Welche Lizenzdatei passt zu welchem Programm? Welches Update kann ich mit der aktuellen Lizenzdatei nutzen?
  Beschreibung: Eine Lizenzdatei enthält Informationen über Ihre erworbene Softwarelizenz. In dieser Datei sind enthalten: Die Seriennummer, die Ihr Produkt identifiziert Die Programmversion für die die Lizenz erworben ...
• Wie kann ich Zeilenschaltungen, Absatzmarken, manuelle Umbrüche aus Word und Excel Tabellen entfernen?
  Problem: Beim Datenimport von Daten aus Excel oder Tabellen aus Word, können Zellen Zeilenschaltungen enthalten. Wandelt man diese Dateien in ein ASCII Text TAB Format um, ...
• Wie kann man AG-VIP SQL im Silent Modus installieren?
  Beschreibung: Der Artikel beschreibt wie z.B. ein Netzwerk-Administrator AG-VIP SQL über eine Softwareverteilung ohne einen Wizard bzw. Dialoge über eine Kommandozeilen Eingabe installieren kann. Dies hat den ...
• Welche Operationen führt SetupAGVIPClient durch?
  Hintergrund: SetupAGVIPClient.exe führt alle Operationen aus, die notwednig sind damit AGVIP.EXE auf einem Rechner gestartet werden kann auf dem kein volles Setup durchgeführt werden soll oder ...
• Was ist bei einem Serverumzug in Bezug auf AG-VIP SQL zu beachten?
  Hintergrund: Ein Serverumzug ist eine komplexe Angelegenheit. Hier kann es helfen, alle Tätigkeiten im Vorfeld zu kennen und eine entsprechende Liste anzufertigen. Diese Liste der Tätigkeiten ist ...
• Wie kann ich die MS-SQL Datenbank hosten?
  Die CRM Software AG-VIP speichert die Daten in der Microsoft SQL Datenbank. Auf diese Datenbank benötigen alle Arbeitsplätze Zugriff. In diesem Artikel erfahren Sie, welche ...
• Warum erscheint die Meldung "Es sind keine weiteren Tickets in der Bearbeitungsstufe "XYZ" vorhanden!"?
  Wenn ein Benutzer eine Bearbeitungsstufe öffnet in der in der Arbeitsbereichs-Anzeige laut Zählern, Tickets zur Bearbeitung anstehen, ist es dennoch möglich, dass die Meldung "Es sind ...
• Werte der Arbeitszeitstatistik werden zeitverzögert aktualisiert
  Beschreibung: Wenn eine aktuelle Projektstatistik gemacht wird, die den heutigen Tag einschließt und Agenten umfasst, die aktuell arbeiten, dann erscheinen manche saldarischen Arbeitszeiten als zu kurz ...
• Warum erscheinen für den Benutzer Admin alle Bearbeitungsstufen grau?
  Das Benutzerkonto Admin ist ein spezielles Benutzerkonto. Diesem Konto ist es als einzigem erlaubt, dass es von mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig verwendet werden kann. D.h. mehrere ...
• Wie kann ich den Historieneintrag im Workflow ergänzen?
  Problem im Workflow: Ein externer Auftraggeber erhält Bemerkungen zu dem aktuellen Vorgang. Diese Bemerkungen werden in dem Feld "Bemerkung Auftraggeber" vom Typ MEMO, 2000 Zeichen abgelegt. ...
• Wiedervorlagenzeitraum Abfrage mit vordefinierten Einstellungen realisieren (Workflow)
  Beschreibung: Sie haben Ihren Mitarbeitern oder Agenten die Option freigeschaltet, dass diese selbstständig ein Wiedervorlage Termin setzen dürfen. Allerdings möchten Sie vermeiden, dass Termine in all zu ...
• Wiedervorlage im Workflow auf max. Anzahl Tage in Zukunft begrenzen
  Problem: Der Anwender soll nach der Ticketbearbeitung frei ein Wiedervorlagedatum wählen können. Aber man möchte verhindert, dass der Anwender das Ticket auf x Jahre in die ...
• Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld?
  Wie speichere ich die Anzahl Anwahlversuche in einem benutzerdef. Feld? Problem: Die Historie bietet den sogenannten Bearbeitungszähler. Der Bearbeitungszähler gibt an, wie oft ein Ticket in einer ...
• Wie kann ich ein Makro eine bestimmte Zeit pausieren lassen? Im Windowsscriptinghost gibt es die Funktion WScript.Sleep(). Der Aufruf dieser Funktion aus dem Makro schlägt jedoch fehl!
  Beschreibung: Es kann unter Umständen notwendig sein ein Makro zu pausieren. Beispielsweise weil man per COM eine andere Anwendung startet und auf die Bereitschaft der Anwendung ...
• Wie kann man Felder addieren lassen?
  Problem: Immer wieder benötigt man Felder, die sich berechnen lassen, z.B. Summen aus Eingabenfeldetr usw. Lösung: AG-VIP SQL ermöglicht durch die interne VB-Script-Makrosprache die beliebige Kalkulation von ...
• Wie kann ich einen Ordner / Link öffnen?
  Problem: Oftmals ist es sinnvoll, über einen Schalter in der Ansicht einen bestimmten Ordner (z.B. für Infomaterial, technische Dokumentationen) zu öffnen oder einen Link aufzurufen. Lösung: Der ...
• Wie kann ich Pflichtfelder realisieren?
  Lösung:  Sie möchten die Eingabe des Anwenders überprüfen und dafür Sorge tragen, dass bestimmte Eingabefelder ausgefüllt sind. [Update]: Zur Lösung dieses Problems steht Ihnen eine ...
• Wie kann ich mir ein Bild zu einer Adresse automatisch anzeigen lassen?
  Problemstellung: Ich möchte mir zu manchen Kontakten eine Bilddatei auf einer Ansicht von AGVIP SQL anzeigen lassen. Diese Datei soll am besten direkt auf der Ansicht ...
• Wie kann ich den Historieneintrag im Workflow ergänzen?
  Problem im Workflow: Ein externer Auftraggeber erhält Bemerkungen zu dem aktuellen Vorgang. Diese Bemerkungen werden in dem Feld "Bemerkung Auftraggeber" vom Typ MEMO, 2000 Zeichen abgelegt. ...
• Wie baue ich einen "Zurück" Schalter im Web-Controll?
  Problem: Es wird ein Web-Controll auf einer Ansicht genutzt. Dazu soll ein "Zurück-Schalter implementiert werden. Dies setzt voraus, dass das Navigieren im Web-Controll vom Administrator erlaubt wurde. ...
• Während eines Telefonats einen weiteren externen Ansprechpartner telefonisch befragen bzw. das momentane Telefonat diesem externen Ansprechpartner übergeben (ConsultantCall) Das Verbindungs- bzw. Vermittlungsergebnis wird zusätzlich in der Historie gespeichert.
  Beschreibung: In einem Telefonat kann es Situationen geben, in denen man evtl. einen externen Anruf tätigen müsste, um auf eine Frage der momentan im Gespräch befindlichen Person ...
• Wie vergleicht man Werte im Makrocode richtig?
  Beschreibung: In Makros kommt es ständig vor, dass man einen Wert mit einem anderen vergleicht z.B. in einem Skript wird dem Benutzer mehrere Optionen angeboten was ...
• Wie kann ich bei einer Einstufung eines Tickets im Workflow das Datum der Wiedervorlage prüfen?
  Problem: Nach Bearbeitung eines Tickets im Workflow in der CRM Software AG-VIP gibt der Anwender ein Wiedervorlagedatum für die nächste Bearbeitung des Tickets ein. Als Verantwortlicher möchte ...
• Wie setze ich im Workflow in AG-VIP das Datum in einer Reaktion als Vorschlag?
  Problem: Im Workflow sind für die Bearbeitungen eines Tickets Reaktionen hinterlegt. Damit wird gesteuert, in welcher nachfolgenden Stufe der Vorgang wann von wem weiterbearbeitet wird. Nun ...
• Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist?
  Problem: Es soll eine PDF-Datei erzeugt werden die mit Inhalten aus AGVIP SQL angereichert ist. Lösung: Die einfachste Variante ist die Verwendung eines Wordhilfsmittels und die Anreicherung des Worddokuments ...
• Welche Felder werden bei Kontakten nach Outlook übergeben?
  Problem: AG-VIP SQL bietet ein Beispielhilfsmittel, um Kontaktdaten aus AG-VIP SQL in dne Kontaktordner nach Outlook zu übergeben. Umgekehrt lassen sich Outlook-Kontakte über das Outlook Add-In ...
• Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist? (MS Office 2007 oder neuer)
  Vorwort: Seit der MS Office Version 2007 ist es möglich ein Word-Dokument als ein PDF-Dokument zu speichern. Was früher über sogenannte PDF-Drucker bewerkstelligt wurde, ...
• Warum sind meine Hilfsmittel grau oder inaktiv?
  Sie fragen sich, warum Sie in AG-VIP SQL Hilfsmittel nicht finden oder auslösen können. Die Hilfsmittel sind inaktiv bzw. die Icons grau. Was sind Hilfsmittel in ...
• Wie kann ich mir ein Bild zu einer Adresse automatisch anzeigen lassen?
  Problemstellung: Ich möchte mir zu manchen Kontakten eine Bilddatei auf einer Ansicht von AGVIP SQL anzeigen lassen. Diese Datei soll am besten direkt auf der Ansicht ...
• Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
  Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer extra Tabelle für jede Adresse.Sind ...
• Wie kann ich den Mikrofon- und Audio Kanal beim Arbeiten über eine Remote Desktop Verbindung (RDP) genutzt werden?
  Was bedeutet Remotedesktop? Der Begriff Remotedesktop kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Schreibtisch-Fernsteuerung“. Über eine Remotedesktop-Verbindung ist es möglich, den eigenen Computer (Client) mit einem ...
• Wie verhindert mann, dass AG-VIP SQL beim Programmstart nach einem TAPI Treiber fragt?
  Hintergrund: Beim Programmstart fragt AG-VIP SQL immer nach einem TAPI-Treiber. Aber aus technischen Gründen oder weil es sich um einen Server handelt kann dieser nicht ausgewählt ...
• Welcher OLE-DB Provider wird aktuell verwendet?
  Frage: Wenn eine Verbindungsdatei zu einer AG-VIP SQL Datenbank erzeugt wurde ist es im nachhinen gut zu wissen welcher OLE DB Provider hier verwendet wurde. Wie kann man ...
• Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
  Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer extra Tabelle für jede Adresse.Sind ...
• Wie kann ich den Mikrofon- und Audio Kanal beim Arbeiten über eine Remote Desktop Verbindung (RDP) genutzt werden?
  Was bedeutet Remotedesktop? Der Begriff Remotedesktop kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Schreibtisch-Fernsteuerung“. Über eine Remotedesktop-Verbindung ist es möglich, den eigenen Computer (Client) mit einem ...
• Wie verhindert mann, dass AG-VIP SQL beim Programmstart nach einem TAPI Treiber fragt?
  Hintergrund: Beim Programmstart fragt AG-VIP SQL immer nach einem TAPI-Treiber. Aber aus technischen Gründen oder weil es sich um einen Server handelt kann dieser nicht ausgewählt ...
• Welche Felder werden bei Kontakten nach Outlook übergeben?
  Problem: AG-VIP SQL bietet ein Beispielhilfsmittel, um Kontaktdaten aus AG-VIP SQL in dne Kontaktordner nach Outlook zu übergeben. Umgekehrt lassen sich Outlook-Kontakte über das Outlook Add-In ...
• Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist?
  Problem: Es soll eine PDF-Datei erzeugt werden die mit Inhalten aus AGVIP SQL angereichert ist. Lösung: Die einfachste Variante ist die Verwendung eines Wordhilfsmittels und die Anreicherung des Worddokuments ...
• Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist? (MS Office 2007 oder neuer)
  Vorwort: Seit der MS Office Version 2007 ist es möglich ein Word-Dokument als ein PDF-Dokument zu speichern. Was früher über sogenannte PDF-Drucker bewerkstelligt wurde, ...
• Word Hilfsmittel V2 für Briefe und Besuchsberichte mit Zusatztabelle und Historieneinträgen
  Beschreibung des Word Hilfsmittels zum Generieren eines Briefes oder Besuchsberichtes mit Zusatztabelle und Historieneinträgen: Mit diesem Hilfsmittel ist es möglich, Serienbriefe zu erstellen und Briefe für ...
• Welche Felder werden bei Kontakten nach Outlook übergeben?
  Problem: AG-VIP SQL bietet ein Beispielhilfsmittel, um Kontaktdaten aus AG-VIP SQL in dne Kontaktordner nach Outlook zu übergeben. Umgekehrt lassen sich Outlook-Kontakte über das Outlook Add-In ...
• Wie kann ich eine Teams Besprechung erstellen?
  Herausforderung: Treffen finden immer weniger vor Ort, sondern meist als online Meeting statt. Microsoft Teams ist einer der führenden online Meeting Plattformen. Wie kann man über ein ...
• Wiedervorlagenzeitraum Abfrage mit vordefinierten Einstellungen realisieren (Workflow)
  Beschreibung: Sie haben Ihren Mitarbeitern oder Agenten die Option freigeschaltet, dass diese selbstständig ein Wiedervorlage Termin setzen dürfen. Allerdings möchten Sie vermeiden, dass Termine in all zu ...
• Wie kann ich eine Bearbeitungsstufe automatisch abarbeiten lassen?
  Problem: Bei einer Bearbeitungsstufe im Modus "Stapelverarbeitung" werden alle Tickets auf einmal exportiert, um so einen Serienbrief, Serienemail etc. zu schreiben. Es lässt sich dabei aber ...
• Wie ist es um meine Datenqualität bestellt - Der Report gibt Auskunft
  Herausforderung Beim Arbeiten mit CRM Lösungen ist die Qualität der Kontakte das A&O.  Wie kann man Anwendern die Qualität und Vollständigkeit der Daten sichtbar machen? Woher ...
• Word-Hilfsmittel erstellen in AG-VIP SQL
  Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Einrichten von Word-Hilfsmitteln in AG-VIP SQL. AG-VIP SQL verwaltet nicht nur effizient Kontakte, sondern erstellt für Sie auch Briefe, ...
• Wiedervorlagen filtern in AG-VIP SQL
  Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Filtern von Wiedervorlagen in AG-VIP SQL. Sie finden die Wiedervorlagen über das Aktivitätenfenster im Ribbon Standard. Als Standard sehen Sie ...
• Wie ordne ich einen Außendienstler einem Datensatz zu?
  Problem: In der Akquise sollen potentiellen Interessenten skillbasiert einem passenden Außendienstmitarbeiter (ADM) zugeordnet werden. Lösung: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" zur CRM Software AG-VIP verfügbar bereits über eine skillbasierte ...
• Warum erscheint die Meldung "Es sind keine weiteren Tickets in der Bearbeitungsstufe "XYZ" vorhanden!"?
  Wenn ein Benutzer eine Bearbeitungsstufe öffnet in der in der Arbeitsbereichs-Anzeige laut Zählern, Tickets zur Bearbeitung anstehen, ist es dennoch möglich, dass die Meldung "Es sind ...
• Wo speichert AG-VIP SQL Crash Dumps
  Sollte AG-VIP SQL Abstürzen, dann wird normalerweise automatisch ein so genannter Crash-Dump erzeugt. Ein Crash-Dump kann unserem Support detaillierte Informationen geben über die Ursache und Art ...
• Wie werden Locks von abgestürzten AG-VIP-SQL Sessions behandelt?
  Beschreibung: Wenn AG-VIP SQL durch einen Rechner Absturz unvorhergesehen beendet wird, kann es vorkommen, dass beim erneuten Anmleden die folgende Fehlermeldung erscheint: Das Benutzerkonto "xyz" ist gesperrt! Dieses ...
• Welcher OLE-DB Provider wird aktuell verwendet?
  Frage: Wenn eine Verbindungsdatei zu einer AG-VIP SQL Datenbank erzeugt wurde ist es im nachhinen gut zu wissen welcher OLE DB Provider hier verwendet wurde. Wie kann man ...
• Werte der Arbeitszeitstatistik werden zeitverzögert aktualisiert
  Beschreibung: Wenn eine aktuelle Projektstatistik gemacht wird, die den heutigen Tag einschließt und Agenten umfasst, die aktuell arbeiten, dann erscheinen manche saldarischen Arbeitszeiten als zu kurz ...
• Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
  Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer extra Tabelle für jede Adresse.Sind ...
• Warum erscheinen für den Benutzer Admin alle Bearbeitungsstufen grau?
  Das Benutzerkonto Admin ist ein spezielles Benutzerkonto. Diesem Konto ist es als einzigem erlaubt, dass es von mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig verwendet werden kann. D.h. mehrere ...
• Welche Felder werden bei Kontakten nach Outlook übergeben?
  Problem: AG-VIP SQL bietet ein Beispielhilfsmittel, um Kontaktdaten aus AG-VIP SQL in dne Kontaktordner nach Outlook zu übergeben. Umgekehrt lassen sich Outlook-Kontakte über das Outlook Add-In ...
• Warum ist ein Benutzer aktiv ? (Anmelden bei AG-VIP SQL nicht möglich)
  Beschreibung: Ein Benutzer versucht sich bei AG-VIP SQL anzumelden. Er bekommt aber die Meldung, dass dieser Benutzer aktiv ist und somit das Anmelden abgebrochen wird. Ursache: Der Benutzer ...
• Wiedervorlagenzeitraum Abfrage mit vordefinierten Einstellungen realisieren (Workflow)
  Beschreibung: Sie haben Ihren Mitarbeitern oder Agenten die Option freigeschaltet, dass diese selbstständig ein Wiedervorlage Termin setzen dürfen. Allerdings möchten Sie vermeiden, dass Termine in all zu ...
• Weitere Wörterbücher in anderen Sprachen für AG-VIP SQL
  Ab der Version 1.42.003 unterstützt AG-VIP SQL auch eine Rechtschreibprüfung in Textfeldern. Wörterbücher für Deutsch und Englisch sind vorinstalliert. Weitere passende Wörterbücher finden sich auf den ...
• Wie kann ich den Mikrofon- und Audio Kanal beim Arbeiten über eine Remote Desktop Verbindung (RDP) genutzt werden?
  Was bedeutet Remotedesktop? Der Begriff Remotedesktop kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Schreibtisch-Fernsteuerung“. Über eine Remotedesktop-Verbindung ist es möglich, den eigenen Computer (Client) mit einem ...
• WCF-Service - HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1
  Problembeschreibung: Der WCF-Service wurde erfolgreich installiert. Beim Aufruf der WCF-Service URL tritt jedoch der folgende Fehler auf: HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1 Mögliche Ursache: Auf dem IIS-Server wurde ...
• Wie kann ich die Sound Einstellungen von AG-VIP ändern?
  Situation: AG-VIP gibt akustische Signale beim Starten der Anwendung Schließen der CRM Software wenn eine Aktivität / Wiedervorlage fällig ist Nicht jedem gefällt das standardmäßig eingestellte Signal. Der ein oder ...