AG-VIP SQL: Probleme mit dem Process Debug Manager (PDM.DLL) in Windows 10 Antwort: Beschreibung:Seit Windows 10 v1607 kann die PDM.DLL nicht mehr manuell registriert werden. Dies hat zur Folge, dass der in AG-VIP SQL integrierte Makro-Debugger nicht mehr ...
Makro-Center: Feldinhalte zwischen Tabellen per Makro übertragen Antwort: Problem: Oftmals ist es notwendig, Daten zwischen Adresstabellen bzw. von einer Adresstabelle in eine Zusatztabelle zu übertragen.
Lösung: Hierzu gibt es zu drei unterschiedlichen Anwendungsfällen nachfolgend ...
Makro-Center: Ein CRM-Ticket per Makro abschließen Antwort: Beschreibung:Ein CRM-Ticket muss immer über einen Historieneintrag mit der höchsten Phase "Abschluss" abgeschlossen werden.
Erleichterung:Um den Aufwand zu verringern, kann per Makro der erforderliche Historieneintrag mit ...
Einstellungen: Scriptverzweigungsassistent ist nicht aktiv Antwort: Problem:
Man erstellt einen interaktiven Gesprächsleitfaden in der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP. Abhängig von der Datenlage soll das Script zu unterschiedlichen Folgeseiten verzweigen. Dafür gibt es ...
Musterbeispiele: Neuanlegen von Datensätzen im "freien Arbeiten" verhindern Antwort: Problem:
Manchmal möchte man, dass Benutzer im sogenannten "freien Arbeiten" keine neuen Datensätze anlegen dürfen, um z.B. das Erzeugen von Dubletten zu verhindern.
Lösung:
Um Benutzer daran zu ...
Ansichten: Kartenansicht mit automatischer Geokoordinatenermittlung Antwort: Beschreibung:
Diese Beispielansicht benutzt beim Laden einer Adresse, die Makro Funktion CheckAddress um die Geokoordinaten einer Adresse zu bestimmen. Sofern die Adresse gefunden werden kann, wird ...
Outlook: Outlook 2013/2016 Version 1001/1705 - Problem mit Outlook Hilfsmittel
Antwort: Beschreibung:Mit dem Update Outlook 2013 Version 15.0.4937.1001 und der 2016 Version 1705 ist ein Security Patch integriert worden.
Auswirkung:Sämtlicher HTML Inhalt der Vorlagen wird beim setzen ...
AG-VIP SQL: Add On Terminvereinbarung zeigt keine Entfernungen Antwort: Problem:
Das optionale Add-On Terminvereinbarung wird eingesetzt. Terminkalender öffnet sich direkt, aber es werden keine Entfernungen vom aktuellen Kontakt zu bereits gelegten Terminen angezeigt:
Lösung:
Bitte prüfen Sie, ...
Musterbeispiele: Wie ordne ich einen Außendienstler einem Datensatz zu? Antwort: Problem:
In der Akquise sollen potentiellen Interessenten skillbasiert einem passenden Außendienstmitarbeiter (ADM) zugeordnet werden.
Lösung:
Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" zur CRM Software AG-VIP verfügbar bereits über eine skillbasierte ...
AG-VIP SQL: Wie setze ich die DSGVO in der CRM Software AG-VIP um? Antwort: Inhalt
Die EU Datenschutz Grundverordnung ( DSGVO ) schützt Personenbezogene Daten. Zu den fachlichen Anforderungen lesen Sie das kostenlose eBook "Die DSGVO im vertrieblichen Kontext".
Nachfolgend haben ...
Outlook: Probleme mit dem Outlook AddIn Antwort:
Problem Szenario 1:Beim Wechsel vom alten Outlook AddIn zum neuen Outlook AddIn kommt es zu einer Fehlermeldung beim Versuch, das AddIn zu laden, "Nicht geladen. ...
Ansichten: Nutzung des Edge/Chrome Browser Controls in AG-VIP SQL Antwort: Hintergrund:
Seit der Version 2.02.002 ist es möglich auch Browser-Controls zu erzeugen, die auf Edge (Chrominum) bassieren.
Bisher wurde für Browser Controls in AG-VIP SQL immer nur ...
AG-VIP SQL: Daten importieren und Tickets in Projekt automatisch anlegen Antwort: Herausforderung:
Sie erhalten regelmäßig Daten, die in AG-VIP zu importieren sind. Außerdem sollen direkt aus der Importdatei Tickets in einer fest definierten Bearbeitungsstufe erzeugt werden.
Lösung:
Über diesen ...
Dokumente erzeugen.: PDF Formulare mit einem Hilfsmittel ausfüllen Antwort: Zweck:
PDF Formulare müssen unter Umständen ausgefüllt und gedruckt werden.Das automatische Ausfüllen von PDF Formularen ist mit der Hilfe von FDF-Dateien und dem Adobe Reader direkt ...
Musterbeispiele: Beispiel für die Steuerung der Sprachaufzeichnung in der Telefonie von AG-VIP SQL Antwort: Zweck:
Dieses Beispiel zeigt, wie über Makros die Sprachaufzeichnung von AG-VIP SQL gesteuert werden kann.
Beschreibung:
Seit der Version 2.00 werden auch Telefonie-Provider mit Sprachaufzeichnung unterstützt.Die automatische Sprachaufzeichnung ...
Installation / Update: Entfernen aller durch den Benutzer installierten TSPs Antwort:
Hintergrund:
Seit Windows 10 kommt es nach Updates immer wieder vor, das die TSPs (Telephony Service Provider) in der TAPI nicht mehr funktionieren.Das Problem nach einem ...
AG-VIP SQL: Personalisierte Serienemails mit SuperMailer Antwort:
Problem:
Sie möchten personalisierte Emails ohne viel Aufwand versenden. In AG-VIP gibt es für den Versand von Emails an einen Kontakt die Hilfsmittel für Outlook und ...
Sonstiges: Crash - ATLTHUNK.DLL Antwort: Beschreibung:Auf 64bit Betriebssystem die älter als Windows 10 sind (Server 2012 R2, Windows7, Windows 8, Windows 8.1) kann es bei zuvielen Control-Elementen dazu kommen, dass ...
Makro-Center: VBScript Dokumentation Antwort: Microsoft hat leider die gesamte VBScript Referenzen von der Webseite entfernt.
Folgende Seiten bieten jedoch auch komplette Beschreibungen und Tutorials an:
https://www.tutorialspoint.com/vbscript/vbscript_weekdayname_function.htm
https://www.devguru.com/content/technologies/vbscript/home.html
In der Anlage hierdieses Artikels wurden ...
Installation / Update: Durchführen einer Reparaturinstallation mit Neuinstallation aller AG-VIP SQL Dateien Antwort: Hintergrund:
Wird das Installation Programm nach einer bestehenden Installation oder einem bestehenden Update erneut mit der gleichen Version gestartet wird eine Reparaturinstallation ausgeführt.
Reparatur Installation mit dem ...
Installation / Update: Automatisches Update von AG-VIP SQL Lizenzen über das Internet Antwort: Hintergrund:
Gerade bei Kunden, die zeitlich befristet Ihre Lizenzen variabel mieten oder erwerben muss regelmäßig eine neue AGVIP.LIC Datei eingespielt werden. Manchmal gehen Emails verloren oder ...
Problemlösungen: Report Verwaltung - Datei oder Assembly nicht gefunden Antwort: Beschreibung:Beim Starten der Report Verwaltung in der Administration "Report Vorlagen" erscheint folgende oder eine ähnliche Fehlermeldung:
Erläuterung der Fehlermeldung:Diese Meldung sagt, dass es aus Sicherheitsgründen Ihrem ...
Installation / Update: Sicherheitslücke in der CodeMeter Runtime CVE-2020-14519 Antwort: Hintergrund:
Die Firma Wibu hat uns am 16.09.2020 informiert, dass es ein Sicherheitsproblem mit der CodeMeter Runtime geben kann.Dieses Problem wurde in der CodeMeter Runtime 7.10a ...
Makro-Center: Benachrichtigung bei neu angelegten Datensätze über Wiedervorlage Antwort: Problem:
Anwender legen neue Datensätze unvollständig an oder als Dubletten zu bereits bestehenden Datensätzen. Mit Pflichtfeldern kann man das erste Problem bereits lösen. Aber das Problem ...
Installation / Update: Funktionsweise des Papierkorb in AG-VIP SQL (ab Version 2.02.001) Antwort: Die Papierkorbfunktion in AG-VIP SQL
Der Papierkorb in AG-VIP SQL ist eine spezielle Datenbank Funktion, die das Löschen von Adressen und Tickets überwacht. Das Löschen von ...
Problemlösungen: Einsatz einer älteren WebView2 (Edge) Version in AG-VIP SQL Antwort:
AG-VIP SQL benutzt den WebView2 (Edge Browser) immer in der aktuellsten Version. Das ist die normale Einstellung.
D.h. wenn Microsoft ein Update für diesen Browser herausgibt, ...
Problemlösungen: Löschen temporären der Browserdaten für den WebView2 (Edge) Browser Antwort: Für die Browserdaten des WebView2 (Edge Browser), die in AG-VIP SQL verwendet werden wird ein eigenes temporäres Verzeichnis verwendet.
Der Inhalt des temporären Verzeichnisses wird bei ...
AG-VIP SQL: Hotkeys in AG-VIP SQL Antwort:
Tipps, zur effektiven Bedienung von Programmen mit der Tastatur:
Ribbons über die Tastatur bedienen
Drücken Sie zuerst die Alt-Taste und lassen diese los, oder halten Sie diese ...
SQL: Grundlagen für die Datensicherung von AG-VIP SQL über den SQL Server Antwort:
Hintergrund
Datensicherung ist essentiell. Warum?
Nach einer Statistik werden Datenverluste verursacht zu
60% durch Hardware Defekte unterschiedlicher Art
25% durch menschliche Fehler und Fehlbedienung
10% durch Software Fehler
5% durch sonstiges ...
Problemlösungen: Abstürze und Programmhänger protokollieren mit Procdump Antwort:
Hintergrund:
Programmabstürze oder Hänger sind ärgerlich und die Ursachen sind meistens nicht leicht zu ermitteln.
AG-VIP SQL verfügt über Mechanismen um Dumps automatisch zu erzeugen. Leider gibt ...
Sonstiges: Neue Ordnerstruktur. Wie kann ich Pfade in Anlage pauschal anpassen? Antwort: Problem:
In AG-VIP verlinken sie Dateien und Dokumente in der Kontakthistorie. Das kann bei den Hilfsmitteln automatisiert erfolgen.
Ein neuer Server ist angeschafft oder die Ordnerstruktur der ...
Installation / Update: Automatische Lizenz-Aktualisierung über die Datenbank und das Internet Antwort: Lizenz-Aktualisierung aus dem Internet mit dem AGVIPLicenseManager.exe:
Beim Start des Lizenzmanagers erfolgt sofort eine Prüfung, ob im Internet eine neue Lizenz vorhanden ist. Ist eine neue ...
Beispiele: Import von B2B Adressen von Databyte Antwort:
Zweck:
Anwender selektieren losgelöst von AG-VIP online unter https://www.databyte.de/ und exportieren dort Daten. Die Daten werden anschließend in AG-VIP importiert.
Voraussetzungen:
Account bei Databyte https://www.databyte.de/
Ausreichend Kontingente an Download ...
Problemlösungen: WCF-Service - HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1 Antwort:
Problembeschreibung:
Der WCF-Service wurde erfolgreich installiert. Beim Aufruf der WCF-Service URL tritt jedoch der folgende Fehler auf: HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1
Mögliche Ursache:
Auf dem IIS-Server wurde ...
Installation / Update: Was ist bei einem Serverumzug in Bezug auf AG-VIP SQL zu beachten? Antwort:
Hintergrund:
Ein Serverumzug ist eine komplexe Angelegenheit. Hier kann es helfen, alle Tätigkeiten im Vorfeld zu kennen und eine entsprechende Liste anzufertigen.
Diese Liste der Tätigkeiten ist ...
Problemlösungen: Wie kann ich die Sound Einstellungen von AG-VIP ändern? Antwort:
Situation:
AG-VIP gibt akustische Signale beim
Starten der Anwendung
Schließen der CRM Software
wenn eine Aktivität / Wiedervorlage fällig ist
Nicht jedem gefällt das standardmäßig eingestellte Signal. Der ein oder ...
Beispiele: Integrationen: Welche Anbindung von AG-VIP an andere Systeme gibt es? Antwort:
Integrationen steigern den Nutzen von CRM Software. Brechen Datensilos auf und beschleunigen für Anwender Abläufe.
Nachfolgend finden Sie wichtige Anbindung mit Links zu weiterführenden Informationen:
Dokumente
Microsoft Word:Personalisiertes ...