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• Telefonie (TAPI/VoIP): Wie funktioniert die Suche nach Telefon-Nr.?
  Antwort: Beschreibung des Verrfahrens ab der Version 1.43.004.669 (17.11.2015): AG-VIP SQL speichert alle Telefonummern einer Adresse in einem eigenen aufbereiteten Format in einer extra Tabelle für jede Adresse.Sind ...
• Makro-Center: Wie kann ich mir ein Bild zu einer Adresse automatisch anzeigen lassen?
  Antwort: Problemstellung: Ich möchte mir zu manchen Kontakten eine Bilddatei auf einer Ansicht von AGVIP SQL anzeigen lassen. Diese Datei soll am besten direkt auf der Ansicht ...
• AG Standard-Produkte: Beim Starten von AG-Standard Produkten wird eine leere Messagebox angezeigt
  Antwort: Beim Starten von AG-V.I.P. 5.x, AG-Script 2.x, AG-Top 3.x oder AG-Tel 2.x kann eine leere MessageBox angezeigt werden. Bestätigt man diese dann startet die Anwendung ...
• AG-VIP SQL: PLZ-Ermittlung funktioniert nicht
  Antwort: Problem: Einstellungen bei AG-VIP SQL Nutzung außerhalb Deutschlands. Wer AG-VIP SQL nicht in Deutschland nutzt, muss einige Einstellungen beachten. Die Vorbelegung des Datenbankfeldes Land ist in ...
• Makro-Center: Während eines Telefonats einen weiteren externen Ansprechpartner telefonisch befragen bzw. das momentane Telefonat diesem externen
  Antwort: Beschreibung: In einem Telefonat kann es Situationen geben, in denen man evtl. einen externen Anruf tätigen müsste, um auf eine Frage der momentan im Gespräch befindlichen Person ...
• Makro-Center: Bereinigung eines Textes von allen nicht numerischen Zeichen mit der Option für Ausnahmen.
  Antwort: Beschreibung: Textfelder, welche jedoch für numerische Zeichen vorgesehen sind z.B. Telefonnummer- oder Faxnummerfelder, sollen von nicht erwünschten Zeichen bereinigt werden. Der Grund dafür ist oftmals eine ...
• Sonstiges: Musterbeispiel "Termin in einen Google-Kalender eintragen"
  Antwort: Problem: In einem Terminierungsprojekt für Aussendienstmitarbeiter oder für einen Mitarbeiter soll ein Termin aus AG-VIP SQL heraus in einem Google-Kalender eingetragen werden oder ein bestimmter Google-Kalender ...
• Installation / Update: Der Start von AG-VIP SQL schlägt fehl. Es wird ein Problem mit der Signatur angezeigt.
  Antwort: Beschreibung: Dieses Phänomen kann auf Systemen auftreten, für die längerer Zeit kein Windowsupdate mehr durchgeführt wurde. Die Ursache ist ein nicht mehr gültige Stammzertifikat von ...
• AG-VIP SQL: SIP/VOIP Telefonie - Gesprächspartner hört mich nicht - "one-way" Problem
  Antwort: Beschreibung:Wenn Ihr Gesprächspartner Sie nicht hört, Sie jedoch Ihn schon, dann spricht man von einem "one-way" (Einbahnstraße) Problem.Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben, häufig jedoch ...
• Einstellungen: Das AGVIPElsbethBackend Backend Modul kann vom bbBackend Service nicht angesprochen werden
  Antwort: Eines Windows 7 SP1 Servicepacks haben sich die GUIDs bestimmter COM Objekte verändert. Dies betrifft alle AGVIPElsbethBackend Versionen nach der Version 1.21. Dadurch kann es dazu kommen, ...
• Beispiele: Powerdialing mit Telefonnummernwechsel bei dem Gesprächsergebnis "nicht Verbunden"
  Antwort: Beschreibung: Es gibt Szenarien, da versucht man den Gesprächspartner immer über dessen direkte Durchwahl (sofern bekannt) und nicht über die Zentrale zu erreichen. Allerdings ist ...
• Problemlösungen: Das Browsercontrol wird von Webseiten als veralteter Browser erkannt.
  Antwort: Beschreibung: Wenn man über ein Browsercontrol Webseiten aufruft, erhalten diese als Information über den verwendeten Browser zum Beispiel  den Internet Explorer Version 7.0. Das hat zur Folge, ...
• AG-VIP SQL: AG-VIP SQL und AG-VIP SQL Makro Debugger beenden sich nicht nachdem man den Debugger benutzt
  Antwort: Beschreibung: Der AG-VIP SQL Makro Debugger verwendet den "Process Debug Manager" von Microsoft. Dieser ist allerdings in bestimmten Versionen fehlerhaft. Ursache: Wenn der Makro Debugger aktiv geworden ...
• Nachrichten senden: E-Mail Hilfsmittel zum Übertragen einer E-Mail über Evalanche
  Antwort: Beschreibung:Zum aktiven Datensatz wird über ein Hilfsmittel eine in Evalanche hinterlegte Vorlage verwendet um eine E-Mail zu versenden. Voraussetzung:Ein Evalanche Konto mit Freischaltung der API Nutzung.Die ...
• Makro-Center: Feldinhalte zwischen Tabellen per Makro übertragen
  Antwort: Problem: Oftmals ist es notwendig, Daten zwischen Adresstabellen bzw. von einer Adresstabelle in eine Zusatztabelle zu übertragen. Lösung: Hierzu gibt es zu drei unterschiedlichen Anwendungsfällen nachfolgend ...
• Ansichten: Kartenansicht mit automatischer Geokoordinatenermittlung
  Antwort: Beschreibung: Diese Beispielansicht benutzt beim Laden einer Adresse, die Makro Funktion CheckAddress um die Geokoordinaten einer Adresse zu bestimmen. Sofern die Adresse gefunden werden kann, wird ...
• AG-V.I.P. Standard: Die Nutzung von DDEAuto in Word funktioniert nicht mehr für AG-V.I.P. 5.x
  Antwort: Allererste AG-V.I.P. Versionen nutzen DDEAuto Felder in Word um Daten in Dokumente zu übertragen. Dies war aber zum Teil unflexibel. AG-V.I.P. erhielt eine neue Makro ...
• AG-VIP SQL: Personalisierte Serienemails mit SuperMailer
  Antwort: Problem: Sie möchten personalisierte Emails ohne viel Aufwand versenden. In AG-VIP gibt es für den Versand von Emails an einen Kontakt die Hilfsmittel für Outlook und ...
• AG Standard-Produkte: Fehlermeldung: Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet
  Antwort: Beschreibung: Beim Öffnen einer Datei mit einem der AG-Produkte kommt es zu der Fehlermeldung Datei ist gesperrt oder exklusiv geöffnet obwohl sichergestellt ist, dass keiner der weiteren ...
• Nachrichten senden: SMS-Versand mit AGVIP SQL
  Antwort: Zweck: Sie möchten SMS aus AG-VIP SQL versenden. Das Hilfsmittel SMS-Versand erlaubt Ihnen flexibel SMS entweder an Adressen aus AG-VIP SQL zu senden, oder speziell erstellte ...
• Telefonie (TAPI/VoIP): Interne Einstellungen der TAPI-Funktionen in AG-VIP SQL
  Antwort: Einige Funktionen der Telefonie in AG-VIP SQL können angepasst werden. Diese Schalter dienen dazu bestimmte Funktionalitäten ein- bzw. auszuschalten, oder das Verhalten von AG-VIP SQL ...
• Installation / Update: Terminvereinbarung - Webportal: Der externe Agent, kann seine Zeiten im Webportal nicht verändern.
  Antwort: Beschreibung: Interner Zugriff: Der Zugriff auf das Webportal sowie das Ändern von Zeiten funktioniert. Externer Zugriff: Der Zugriff auf das Webportal funktioniert, jedoch können die Zeiten nicht geändert werden (Änderungen ...
• Makro-Center: Funktionsbibliothek Standard1
  Antwort: Beschreibung: Mit der Funktionsbibliothek "Standard1" kann in alle Makros ein erweitereter Befehlsumfang eingebunden werden. Hierzu wird die Funktionsbibliothek über den Befehl MacroInclude "Standard1" in das Makro eingebunden. Anschließend ...
• Beispiele: Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte
  Antwort: Beispiel AG-VIP SQL CRM - Vertriebskontakte Inhalt: Das Beispiel "Vertriebskontakte" erhält ein Grundmuster für die Nutzung von AG-VIP SQL als CRM-System. Es gibt einen Vertriebsworkflow, bei dem Verkaufsvorgänge ...
• Nachrichten senden: Email per SMTP-Versenden
  Antwort: Beschreibung des Hilfsmittels für das Versenden einer E-Mail per SMTP-Server: Mit dem E-Mail Hilfsmittel für Email per SMTP versenden ist es möglich, eine E-Mail mit vorgegebenen Text ...
• Dokumente erzeugen.: Word Hilfsmittel V2 für Briefe und Besuchsberichte mit Zusatztabelle und Historieneinträgen
  Antwort: Beschreibung des Word Hilfsmittels zum Generieren eines Briefes oder Besuchsberichtes mit Zusatztabelle und Historieneinträgen: Mit diesem Hilfsmittel ist es möglich, Serienbriefe zu erstellen und Briefe für ...
• Telefonie (TAPI/VoIP): Auflistung aller möglichen TAPI Fehlermeldungen
  Antwort: Nachfolgend eine Auflistung aller bekannten TAPI-Fehlermeldungen und der deutschen Fehlertexte, die auf einem aktuellen Windows System ausgegeben werden. Die Aufzählung wurde auf einem Windows 7 Computer ...
• AG-VIP SQL: Hotkeys in AG-VIP SQL
  Antwort: Tipps, zur effektiven Bedienung von Programmen mit der Tastatur: Ribbons über die Tastatur bedienen Drücken Sie zuerst die Alt-Taste und lassen diese los, oder halten Sie diese ...
• AG-VIP SQL: Kanonische Telefonnummern
  Antwort: Beschreibung: Grundsätzlich muss man unterscheiden zwischen der Telefonnummer, die ein Anwender in AG-VIP anlegt und der Nummer, die physikalisch auf einer Leitung gewählt wird. Im Allgemeinen ...
• AG-VIP SQL: Fernwartung
  Antwort: Um einen guten Support zu gewährleisten ist in der AG-VIP SQL Installation ein Fernwartungsclient installiert.Bis zum 31.12.2019 unterstützen und nutzen wir TeamViewer.Seit Oktober 2019 kommt ...
• AG-VIP SQL: Wie werden Locks von abgestürzten AG-VIP-SQL Sessions behandelt?
  Antwort: Beschreibung: Wenn AG-VIP SQL durch einen Rechner Absturz unvorhergesehen beendet wird, kann es vorkommen, dass beim erneuten Anmleden die folgende Fehlermeldung erscheint: Das Benutzerkonto "xyz" ist gesperrt! Dieses ...
• Installation / Update: Fehlermeldung: Das Programm ist zerstört! - oder - Das Modul "AGVIPS.DLL" kann nicht geladen werden
  Antwort: Beschreibung: Beim Start eines Programmes kommt es zu der Meldung: Das Programm ist zerstört! oder Das Modul "AGVIPS.DLL" kann nicht geladen werden bzw. es stimmt nicht mit der Version ...
• Installation / Update: Prüfen einer Verbindung zum SQL Server ohne AG-VIP SQL
  Antwort: Beschreibung: AG-VIP SQL verwendet die Standard MS-SQL Server OLE-DB Provider, die auf dem entsprechenden Rechner installiert sind. Kommt es beim Verbindungsaufbau zu Problemen ist oft unklar ...
• Einstellungen: Aus welchen Texten wird der Text für das Bemerkungsfeld zusammengesetzt?
  Antwort: Während des Bearbeiten eines Tickets laufen aus 3 Bereichen Textinformationen auf: Der Text der durch die ausgewählte Reaktion vorgegeben ist. Der Text der durch das Hilfsmittel ...
• Installation / Update: AG-Overdial Server: "Es konnte keine Verbindung zum Overdial Server "xyz" hergestellt werden! Grund: Anmeldung fehlgeschlagen:
  Antwort: Problem: AG-Overdial Server: "Es konnte keine Verbindung zum Overdial Server "xyz" hergestellt werden! Grund: Anmeldung fehlgeschlagen: unbekannter Benutzer oder falsches Kennwort. Wollen Sie im Powerdial Modus ...
• Makro-Center: Wie kann ich Pflichtfelder realisieren?
  Antwort: Lösung:  Sie möchten die Eingabe des Anwenders überprüfen und dafür Sorge tragen, dass bestimmte Eingabefelder ausgefüllt sind. [Update]: Zur Lösung dieses Problems steht Ihnen eine ...
• Installation / Update: Kann AGVIP SQL mit MySQL oder PostgreSQL im Backend betrieben werden? Wird es dafür eine
  Antwort: Nein. Wir unterstüzen derzeit alle gängigen Versionen des Microsoft SQL-Server. (Auch die kostenfreien Express Versionen): Microsoft SQL Server 2005 Express Microsoft SQL Server 2005 Standard oder Enterprise Microsoft SQL ...
• Installation / Update: Das Programm kann nicht gestartet werden: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll fehlt.
  Antwort: Beschreibung:Beim Versuch ein Datenbankupdate auszuführen erscheint folgende Fehlermeldung: AGVIP.exe - Systemfehler   Das Programm kann nicht gestartet werden, da api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll auf dem Computer fehlt. Installieren Sie ...
• Hilfsmittel: Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist? (MS
  Antwort: Vorwort: Seit der MS Office Version 2007 ist es möglich ein Word-Dokument als ein PDF-Dokument zu speichern. Was früher über sogenannte PDF-Drucker bewerkstelligt wurde, ...
• Installation / Update: Optimierte CodeMeter Einstellungen auf Client-Rechner
  Antwort: Beschreibung: Bei der Verwendung des Dongle Schutzes über die CodeMeter Software, werden beim Installieren dieser Software auf dem Client-Rechner über die SetupAGVIPClient.exe bislang die Einstellungen ...
• Hilfsmittel: OpenOffice Brief-Dokument über AG-VIP SQL befüllen bzw. erstellen
  Antwort: Beschreibung: Dieses Hilfsmittel überträgt basierend auf einer .sxw Vorlage (OpenOffice Writer) Daten aus AG-VIP SQL in eine neue .sxw Datei. Einrichtung des Hilfsmittels "Brief mit OpenOffice 3.4.0": Bitte ...
• Sonstiges: Automatisierte "Anrede" Generierung
  Antwort: Beschreibung:Bei unvollständigen Daten kann es vorkommen, dass die Anrede (Frau, Herr) nicht vorhanden ist. Problem:Dies kann in der Regel nur durch eine manuelle Bearbeitung aufbereitet werden. Lösung:Mit ...
• Makro-Center: Wie vergleicht man Werte im Makrocode richtig?
  Antwort: Beschreibung: In Makros kommt es ständig vor, dass man einen Wert mit einem anderen vergleicht z.B. in einem Skript wird dem Benutzer mehrere Optionen angeboten was ...
• SQL: Begrenzung der SQL Server Last bei Statistikupdates
  Antwort: Wir beobachten bei bestimmten SQL Statements in den Statistikupdates eine extrem hohe Serverlast. Speziell wird diese erzeugt wenn Datensatzbenutzerrechte verwendet werden und eine hohe Anzahl ...
• Sonstiges: Sprachaufzeichnung mit Call Recorder Pico oder Oygo von Vidicode
  Antwort: Beschreibung: Mit dem Call Recorder Pico oder dem Softphonerecoder Oygo von der Firma Vidicode ist es möglich ein Gespräch aufzunehmen und in Verbindung mit AG-VIP ...
• Problemlösungen: Fehlermeldung: Der Makro-Debugger kann nicht gestartet werden! Ursache: Ungültige Klassenzeichenfolge
  Antwort: Beschreibung: Beim Start von AG-VIP SQL erscheint nach dem Anmelden eine Fehlermeldung mit dem folgenden Text: Der Makro-Debugger kann nicht gestartet werden!Ursache: Ungültige Klassenzeichenfolge   Ursache: Der AG-VIP Makro ...
• Telefonie (TAPI/VoIP): Konfiguration des Softphones "PhoneSuite CTI Pro"
  Antwort: Beschreibung:Das "PhoneSuite CTI Pro" Softphone wird oft in Verbindung des CentreXX TAPI-Treibers von dem Hersteller "Deutsche Telefon Standard AG" (DTst.) verwendet. Um das gewünschte Verhalten zu ...
• Hilfsmittel: Warum sind meine Hilfsmittel grau oder inaktiv?
  Antwort: Sie fragen sich, warum Sie in AG-VIP SQL Hilfsmittel nicht finden oder auslösen können. Die Hilfsmittel sind inaktiv bzw. die Icons grau. Was sind Hilfsmittel in ...
• Tutorials: Dublettencheck: Doppelte Adressen finden
  Antwort: Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Auffinden von doppelten Adressen in AG-VIP SQL. Doppelte Adressen können in AG-VIP SQL einfach gefunden werden. Klicken Sie hierzu ...
• Installation / Update: Die Unterstützung des SQL-2000 OLE-DB Providers endet mit der AG-VIP SQL Version 1.45.002
  Antwort: Bisher haben wurde immer noch den Zugriff über den OLEDB Provider aus SQL 2000 erlaubt. Dieser OLEDB Provider ist meistens auf den Rechner bereits installiert. Leider ...

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