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  • Hilfsmittel: Wie kann ich ein PDF-Dokument erzeugen, das mit Daten aus AGVIP SQL angereichert ist?
    Antwort: Problem: Es soll eine PDF-Datei erzeugt werden die mit Inhalten aus AGVIP SQL angereichert ist. Lösung: Die einfachste Variante ist die Verwendung eines Wordhilfsmittels und die Anreicherung des Worddokuments ...
  • Installation / Update: Wie kann ich Zeilenschaltungen, Absatzmarken, manuelle Umbrüche aus Word und Excel Tabellen entfernen?
    Antwort: Problem: Beim Datenimport von Daten aus Excel oder Tabellen aus Word, können Zellen Zeilenschaltungen enthalten. Wandelt man diese Dateien in ein ASCII Text TAB Format um, ...
  • Installation / Update: Bei Programmstart erscheint die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein"
    Antwort: Problem: Sie starten eine Anwendung und es erscheint zunächst die Meldung "Ausführen erlauben? Ja / Nein".   Ursache: Die ausführbare Datei liegt nicht auf Ihrem lokalen Rechner, sondern auf ...
  • Installation / Update: Kann AGVIP SQL unter Linux oder Mac OS betrieben werden?
    Antwort: Nein. AGVIP SQL ist eine Windowsanwendung und ist übrigens auch für Windows Vista zertifiziert. Für Linux Distributionen wie openSuse Linux, Ubuntu, Fedora, FreeBSD o.ä. gibt es ebenso ...
  • Installation / Update: Beschleunigung beim AG-vIP SQL Start
    Antwort: Problem: Speziell bei geringen Netzwerkbandbreiten, z.B. Zugriff von unterwegs mittels UMTS oder GSM, dauert das Arbeiten mit AG-VIP SQL länger als wie im lokalen Netzwerk. Lösung: Wir haben ...
  • Ansichten: Skype - Integration in AG-VIP SQL
    Antwort: Herausforderung:  Wie lassen sich Skype-Anrufe und Chat in AG-VIP SQL integrieren? Lösung: Für die Integration von Skype (www.skype.com) legen Sie zwei benutzerdefinierte Felder vom Typ "IdBenutzer" an: SkypeCall, ...
  • AG-Tel: TAPI-Trace in AG-Tel erstellen
    Antwort: Zweck: Die Telefoniesoftware AG-Tel / AG-Tel PRO baut auf der Standard-CTI-Schnittstelle TAPI von Mircosoft auf. Der TAPI-Treiber wird von dem Hersteller der Wähleinrichtung zur Verfügung gestellt ...
  • Makro-Center: Automatisches Generieren der Anrede / BriefAnrede
    Antwort: Herausforderung: Der Anwender soll nicht die "Anrede" und "BriefAnrede" manuell erfassen. Über ein Auswahlfeld "Geschlecht" sollen anschließend über ein Makro die "Anrede" und "BriefAnrede" automatisch generiert ...
  • Makro-Center: Über eine Webseite einen bestimmten Adressdatensatz in AG-VIP SQL öffnen.
    Antwort: Beschreibung: Sie möchten über betätigen eines Webbuttons, eine bestimmte Adresstabelle über dessen Id in AG-VIP SQL öffnen um diese sofort zu bearbeiten. Lösung: Im HTML-Code wird ein ...
  • Makro-Center: Portables verwalten/verwenden von Eventmakros
    Antwort: Problem: Um ein Eventmakro z.B. in der Stufe (Event) "beim Speichern" abzubrechen muss man die betreffende Stufe mit dem Anhang ".abort" im Makro direkt ansprechen z.B. OnSave.abort. Dies ...
  • Installation / Update: Auswahlkriterien für die Installation eines MS-SQL Servers in Verwendung mit AG-VIP SQL
    Antwort: Beschreibung: SQL Server Express mit Verwaltungstools (SQL Server Management Studio (SMSS)). Für die Verwendung von AG-VIP SQL ist ein solcher Server notwendig um die Daten ...
  • Beispiele: Add-On Terminvereinbarung: Fixe Außendienstler für Terminvereinbarung definieren
    Antwort: Problem: Beim Add-On Terminvereinbarung kann der am besten passende Außendienstmitarbeiter anhand von Skills für den Termin ausgewählt werden. In der Praxis kommt es aber vor, dass es ...
  • Makro-Center: Hilfsmittel zum Erzeugen einer gültigen iCalendar Datei (.ics)
    Antwort: Beschreibung: Mit diesem Hilfsmittel kann eine gültige iCalendar-Datei (.ics) erzeugt werden mit der aus AG-VIP SQL Termine (z.B. aus einem Datumsfeld der Terminierungs-Option) in andere Software oder ...
  • Installation / Update: Kann AG VIP SQL mit dem Internet Protokoll Version 6 (IPv6) betrieben werden?
    Antwort: Das Internetprotokoll Version 6 ist das Internetprotokoll der Zukunft. Hauptziel von IPv6 ist die Vergrößerung des knapp werdenden IPv4 Adressraums sowie die Vermeidung von Network ...
  • Makro-Center: Funktion getComputerName()
    Antwort: Beschreibung: Mit der Funktion getComputerName() ist es möglich den Systemnamen des Clientsystem zu ermitteln. Die Funktion getComputerName() kann über die Funktionsbibliothek Standard1 für eigene Makros verfügbar gemacht ...
  • Makro-Center: Funktion getOS()
    Antwort: Beschreibung: Mit der Funktion getOS() ist es möglich das Betriebssystem des Clientsystem zu ermitteln. Die Funktion getOS() kann über die Funktionsbibliothek Standard1 für eigene Makros verfügbar gemacht ...
  • Makro-Center: Funktion URLDecode(strText)
    Antwort: Beschreibung: Mit der Funktion URLDecode(strText) ist es möglich eine Zeichenkette aufzubereiten, die aus einer URL stammt. Diese wird als Klartext zurück gegeben. Wenn Sie beispielsweise im Browser ...
  • Makro-Center: Funktion getBit()
    Antwort: Beschreibung: Mit der Funktion getBit() ist es möglich zu ermitteln ob das Clientbetriebssystem ein 32 Bit oder 64 Bit Betriebssystem ist.. Die Funktion getBit() kann über die ...
  • Makro-Center: Funktion getIPAddresses()
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion getIPAddresses() gibt in einem Array die IP-Adressen eines Computers zurück. Dies kann z.B. dazu verwendet werden um Vorlagenpfade oder Drucker auszuwählen, oder auch den ...
  • Makro-Center: Funktion OnlyDigits(Number)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion OnlyDigits(Number) gibt nur Zahlen zurück. Aus +49 (6181) 9701-0 wird 49618197010. Die Funktion OnlyDigits(Number) kann über die Funktionsbibliothek Standard1 für eigene Makros ...
  • Makro-Center: Funktion DateAddWorkDays1(startDate, days)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion DateAddWorkDays1(startDate, days) rechnet zu einem gegebenen Datum X-Werktage hinzu oder zieht diese ab wenn der Wert days negativ ist. (Montag bis Freitag sind ...
  • Makro-Center: Funktion PopUpBox(Message, isType, Titel, sektimeout)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion PopUpBox(Message, isType, Titel, sektimeout) gibt eine Messagebox per Windowsshell aus, die nur für eine bestimmte Zeit angezeigt wird. Der Typ kann 16 (Stopschild), 32 ...
  • Makro-Center: Funktion writeLog(msg, LogPath)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion writeLog(msg, LogPath) erzeugt einen Logdateieintrag mit der Nachricht in msg unter dem Pfad der in LogPath angegeben ist. Die Funktion writeLog(msg, LogPath) kann über ...
  • Makro-Center: Funktion xorencode(key, value)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion xorencode(key, value) erlaubt eine einfache XOR-Verschlüsselung auf einen String anzuwenden. Bitte beachten Sie das diese Verschlüsselung keinen höheren Sicherheitsanforderungen genügt, sondern eher als ...
  • Makro-Center: Funktion xordecode(key, value)
    Antwort: Beschreibung: Die Funktion xordecode(key, value) erlaubt einen mit einer einfache XOR-Verschlüsselung verschlüsselten String wieder zu decodieren. Bitte beachten Sie das dieses Verschlüsselungverfahren keinen höheren Sicherheitsanforderungen genügt, sondern ...
  • Makro-Center: Zugriff auf Daten im Benutzerprofil
    Antwort: Herausforderung: Über   ActiveUser.xy   kommt man an die Informationen aus den Benutzerprofils des aktuellen Anwenderns. Wir haben aber folgende Anforderungen: Es gibt ein Feld "ADM_Code" mit der Bezeichnung des ...
  • Musterbeispiele: Verwendung des SelectedObjects Objektes zur Auswahl Verarbeitung einer Zusatztabelle (z.B. Warenkorb)
    Antwort: Beschreibung: In den vorherigen AG-VIP SQL Versionen (vor 1.40.003) war das Umsetzen einer Verarbeitung von ausgewählten Einträgen wegen der Selektierung bzw. Markierung der Zeilen in ...
  • Installation / Update: Aktualisierung des eingesetzten MS-SQL Servers
    Antwort: Beschreibung: Wenn Sie einen SQL-Server wie in folgenden KB-Artikel beschrieben installiert haben: http://kb.grutzeck.de/content/2/187/de/installation-des-ms_sql-servers-2008-r2-express.html sollten Sie regelmäßig überprüfen ob es zu diesem SQL-Server eine aktuellere Version (Service Pack) bzw. einen Hotfix (kumulatives ...
  • Nachrichten senden: Automatische Opt-In Benachrichtigung/Bestätigung
    Antwort: Vorwort: Basierend auf dem Knowledgebaseartikel: http://kb.grutzeck.de/index.php?sid=52200&lang=de&action=artikel&cat=15&id=297&artlang=de Anforderung: - AG-VIP SQL ab der 1.40 Version mit dem Datentyp "Tri-State" (logisches dreiwertiges Datenfeld: 0 = Nein; ...
  • AG-VIP SQL: Allgemeine Dump Erzeugung aktivieren
    Antwort: Problem:Um bei einem Programmabsturz den Hersteller möglichst genaue Angaben diesbezüglich zu geben wird oft ein Crashdump benötigt. Lösung:Um bei einem Programmabsturz einen Crashdump zu erzeugen, kann ...
  • Telefonie (TAPI/VoIP): TAPI Service exklusiv ausführen
    Antwort: Der Tapi Service teilt sich mit anderen Diensten einen Service Host. Stürzt nun der Tapi-Service ab aufgrund eines defekten TSPs so gehen auch andere Dienste nicht ...
  • Archiv: Abstürze protokollieren (Windows Debugger Tools)
    Antwort: Hinweis: Dieser Artikel ist gültig aber veraltet.Mit der Hilfe des Tools procdump von Sysinternals ist es weitaus einacher Dumps zu erzeugen. Abstürze protokollieren mit Procdump Beschreibung:In seltenen Fällen ...
  • Installation / Update: Emailversand an einen Administrator für Hintergrundprozesse
    Antwort: Es ist möglich aus dem AGVIPJobScheduler Prozess Emails zu versenden. Dadurch kann ein Administrator benachrichtigt werden, wenn Prozesse ausgeführt wurden oder Fehler mleden. Damit dies aber möglich ...
  • Musterbeispiele: Beispiel xRM - Solution Selling
    Antwort: Beim Solution Selling geht es um den erfolgreichen Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte im B2B Umfeld an Mehr-Personen-Entscheidungsprozesse (Buying Center). Das nachfolgende Beispiel für AG-VIP xRM besteht aus der ...
  • Tutorials: Hilfsmittel importieren / exportieren - AG-VIP SQL
    Antwort: Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Importieren und Exportieren von Hilfsmitteln in AG-VIP SQL. Es ist möglich, bereits vorgefertigte Hilfsmittel in AG-VIP SQL zu importieren ...
  • Tutorials: Daten einfach in AG-VIP SQL finden und auswerten
    Antwort: Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Finden und Auswerten von Daten in AG-VIP SQL. Die Grundlage eines guten CRM-Systems ist ein effektives Kontaktmanagement. Dazu gehört ...
  • Tutorials: Kampagnenmanagement mit der Workflow-Projektverwaltung in AG-VIP SQL
    Antwort: Der folgende Artikel beschäftigt sich mit dem Einrichten von Kampagnen mit der Workflow-Projektverwaltung in AG-VIP SQL. In AG-VIP SQL ist es möglich Kampagnen einfach und flexibel ...
  • AG-Top: Einzelne Bestandteile von AG-Top wurden zerstört.
    Antwort: Lösung: Zunächst müssen alle Dateien mit AGDBFIX überprüft werden. Die verschiedenen Dateien und Ihre Aufgaben sind im Einzelnen: *AGTOP.af: enthält den Namen und Pfad aller Adressdateien, ...
  • AG-VIP SQL: Anwendung von Platzhaltern im RTF Control
    Antwort: Beschreibung:Das RTF-Control erlaubt es statische formatierte Texte anzuzeigen. Problem:Oft reicht ein statischer Text nicht aus, da z.B. der Name des Bearbeiters oder des Kunden dynamisch angezeigt ...
  • Makro-Center: Ein CRM-Ticket per Makro abschließen
    Antwort: Beschreibung:Ein CRM-Ticket muss immer über einen Historieneintrag mit der höchsten Phase "Abschluss" abgeschlossen werden. Erleichterung:Um den Aufwand zu verringern, kann per Makro der erforderliche Historieneintrag mit ...
  • Musterbeispiele: Wie ordne ich einen Außendienstler einem Datensatz zu?
    Antwort: Problem: In der Akquise sollen potentiellen Interessenten skillbasiert einem passenden Außendienstmitarbeiter (ADM) zugeordnet werden. Lösung: Das optionale Add-On "Terminvereinbarung" zur CRM Software AG-VIP verfügbar bereits über eine skillbasierte ...
  • Einstellungen: Wiedervorlage im Workflow auf max. Anzahl Tage in Zukunft begrenzen
    Antwort: Problem: Der Anwender soll nach der Ticketbearbeitung frei ein Wiedervorlagedatum wählen können. Aber man möchte verhindert, dass der Anwender das Ticket auf x Jahre in die ...
  • Problemlösungen: Löschen temporären der Browserdaten für den WebView2 (Edge) Browser
    Antwort: Für die Browserdaten des WebView2 (Edge Browser), die in AG-VIP SQL verwendet werden wird ein eigenes temporäres Verzeichnis verwendet. Der Inhalt des temporären Verzeichnisses wird bei ...
  • Reporting: Wie ist es um meine Datenqualität bestellt - Der Report gibt Auskunft
    Antwort: Herausforderung Beim Arbeiten mit CRM Lösungen ist die Qualität der Kontakte das A&O.  Wie kann man Anwendern die Qualität und Vollständigkeit der Daten sichtbar machen? Woher ...
  • Problemlösungen: WCF-Service - HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1
    Antwort: Problembeschreibung: Der WCF-Service wurde erfolgreich installiert. Beim Aufruf der WCF-Service URL tritt jedoch der folgende Fehler auf: HTTP ERROR 500.19 - 0x800700c1 Mögliche Ursache: Auf dem IIS-Server wurde ...
  • Problemlösungen: Wie kann ich die Sound Einstellungen von AG-VIP ändern?
    Antwort: Situation: AG-VIP gibt akustische Signale beim Starten der Anwendung Schließen der CRM Software wenn eine Aktivität / Wiedervorlage fällig ist Nicht jedem gefällt das standardmäßig eingestellte Signal. Der ein oder ...

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